XPS 9550 배터리 문제

XPS 15 9550 터치되는 기종을 2016년 5월 구매했고 2016년 6월 이직으로 인하여 거의 신품에 가까울 정도로 사용을 못했습니다. 그런데 2018년 10월초 이상증상을 인지하여 고객센터에 문의하여 동일증상으로 교체를 원하던 분들과 동일한 답변(무상 교체기간이 2018년 9월까지였고 리콜이 아닌 자진 교체기간이었다는)을 들었습니다. 델측의 이러한 처신이 납득이 안되는 관계로  민원을 제기할까 합니다. 지금까지 아쉬운데로 데스크탑으로 가끔 사용했으나 부팅 시 두 세차례 재시작을 해야하는 것은 같은 고장 증상을 가지고 있는 분들은 아실겁니다. 그러다 몇일전 바이오스 초기화를 하겠됐는데, 이제 완전 벽돌이 됐네요~~ 나중에 알게되었지만 바이오스 초기화 시 배터리 용량이 10% 이상 있어야 된다고 되있더군요~~

아무튼 상기한 내용과 관련하여 공정거래위원회에 문의하였으니 성실한 답변 부탁드립니다.