xps 15 9570, 컴퓨터 부팅이 제대로 되지 않습니다.

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
토, 일 휴무인 관계로 답변이 늦어진 점 죄송합니다.

모니터 화면이 들어오지 않는다고 하셨는데 컴퓨터 켜면 델 로고 화면도 나타나지 않습니까?
컴퓨터가 꺼져 있는 상태에서 D+ 파워 버튼을 누르시면 LCD패널의 이상 여부 테스트가 가능합니다.
화면이 흰색, 검은색, 파란색, 녹색 등으로 변경이 됩니다. 해당 테스트 화면이 정상 작동하는지 확인해주실 수 있나요?

답변주실 때 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

감사합니다.