xps 15 9550인 제 노트북이 CPU클럭 0.78Ghz로 고정되었습니다

안녕하세요.
DELL 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

 

전원 관리 옵션 설정 편집에서 [고성능]으로 변경 후 어댑터 연결한 상태에서 사용하실 경우에도 증상 발생하는지 확인 부탁드리겠습니다.

 

사용하고 계시는 노트북 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그, 메일주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

답변을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.
Social Media Support

제가 지금 똑같은 문제로 서비스 신청했는데요. 메인보드 교체하라고 합니다. 어디가 고장이라는 말도 없이 무작정 교체하라는데, 문제는 93일전에 메인보드를 한번 교체했다는 겁니다. 그럼에도 불구하고 똑같은 문제가 또 일어나고, 또 일어난다는거에요. 그때마다 20만원이 넘는 돈을 내라는거고요. 저는 사실 이해가 안되는 대응이네요.