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June 4th, 2019 04:00
Xps 15 9550 배터리 문제
그러면 한가지 궁금한 것이 Dell이 정품으로 이름을 내건 베터리가 ,2-3년도 안되 부풀어 베터리가 부풀어 오르는 것이(실제 1--200시간 가량 사용, 바이오스 점검 결과 excellent),베터리 하자드로 인정하지 않는다면 지금 유상으로 공임비랑 20만원 넘게 비용을 들여 교체를 하더라도 교체한 베터리 또한 얼마 지나지 않아 부풀어 오르면 2-3년마다 20만원 가까이 되는 돈을 들여 계속 교체를 해야 한다는 것인가요?! 200만원이 넘는 하이엔드급의 제품 성능과 퀄리티로는 참 믿기 힘듭니다. 중간에서 수고하시는 소셜팀에는 죄송하지만 델의 품질과 정책에 대해서는 참 화가 많이 나네요.
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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June 4th, 2019 18:00
안녕하세요.
이로 인해 불쾌함을 느끼신 부분에 대해서는 다시 한번 정중히 사과드립니다.
배터리 부풀어 오르는 원인은 사용방법에 따라 충격 혹은 열에 장시간 노출되는 경우 등에 의해 발생할 가능성이 있는 증상으로 , 추후 사용하시면서 100% 동일 증상이 발생하지 않는다고 장담 드리기는 어려운 부분인 것 같습니다.
속시원한 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.