xps 15 9550 메인보드 문의건

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.

우선 제품 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 사용하고 계시는 제품 서비스 태그 및 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.

오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID로 검색하시면 되십니다.

답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.
Social Media Support

Fan 나사가 고정이 되지 않는다고 하셨는데, 직접 컴퓨터 분해 작업을 진행하시면서 부주의로 인해 문제가 발생했나요?

-. 아니요 ( 노트북 살펴 보다가 튀어나온 부분이 있길레 자세히 보았는데. 나사와 메인보드와 결합된 이음세 나사 튀어 나와 있었습니다.)

Video Fan, CPU Fan 중 어느 부품 고정 시 문제가 되십니까?

-. CPU Fan 입니다.

확인 감사합니다.

컴퓨터 내부를 확인하게 된 원인에 대해 여쭤봐도 될까요?

노트북 살펴보다가 튀어나온 곳이 있어 자세히 확인하셨다고 하셨는데, 혹시 컴퓨터 외관상으로 들뜸 현상이나 튀어나온 부분이 있어 컴퓨터 내부를 확인하신 건가요?

현재 메인보드 제외한 모든 부품은 보증기간이 마감된 상태로, 메인보드 접수 관련해서 부품 물리적 파손 확인 및 하드웨어 점검 테스트를 진행 한 후 접수 요청을 해드려야 하므로 번거로우시겠지만 확인을 부탁드립니다.

내장된 진단 도구 테스트:

컴퓨터 내장된 진단 도구를 통해 하드웨어 테스트 결과 업데이트도 부탁드립니다.

컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 f12번 키를 톡톡 눌러주신 후 Diagnostics 실행하여 하드웨어 점검을 해주시기 바랍니다.

에러코드 & Validation 코드가 나올 경우 DellCaresKR@Dell.com 해당 메일주소로 이미지 업데이트 해주시면 감사하겠습니다.

답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.

컴퓨터 내부를 확인하게 된 원인에 대해 여쭤봐도 될까요 ?

-.  노트북 펜이 먼지 때문에 잘 돌아가지 않아서 확인해 보던 중에 나사가 튀어나온 부분을 확인하게 되었습니다.

노트북 살펴보다가 튀어나온 곳이 있어 자세히 확인하셨다고 하셨는데, 혹시 컴퓨터 외관상으로 들뜸 현상이나 튀어나온 부분이 있어 컴퓨터 내부를 확인하신 건가요 ?

-.  아니요... 노트북 펜 때문에 확인 했습니다

확인 감사합니다.
메인보드 접수 시 내장된 점검 테스트 결과 업데이트도 필요하므로 테스트 후 아래 정보와 같이 메시지로 부탁드립니다.

아래 정보는 고객님 개인정보로 메시지로 꼭 부탁드립니다.

성함:
연락처:
메일주소:
방문주소:
우편번호:
통화가 어려울 경우 대신 통화가 가능한 백업인 연락처 및 성함 :

답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.

업데이트 해주신 정보는 저장해두었습니다.

소중한 정보로 삭제해드립니다.