해결되지 않음
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October 27th, 2020 18:00
xps 15 9500 발열 이슈
저번에 xps 충전시 발생되는 발열 이슈에 대하여 질문을 올렸습니다.
그것에 대한 답변으로
으로 칩셋 드라이버 업데이트와
https://dell.to/3hRPl6u 으로 바이오스 업데이트까지 마쳤습니다.
그 이후 충전시 발생하는 치명적인 이슈는 일부 해결이 되었지만 충전을 하던지 하지 않던지 간에 발생하는 발열 이슈가 있습니다.
노트북으로 웹서핑과 같은 기본적인 작업을 할 때나 아무것도 하지 않고 그냥 배경화면만 띄워놨을 때, 심지어는 절전모드로 해놨을 때 조차 차마 만질 수 없을 정도로 컴퓨터가 뜨거워 지면서 쿨링팬이 매우 시끄럽게 돌아갑니다.
이 문제와 관련이 있는지는 모르겠는데 노트북이 3d편집같은 무리한 작업을 할 때 조차 1650 ti 고성능 그래픽 카드가 아닌 인텔 온보드 내장 그래픽 카드가 발생합니다.
웬만한 웹서핑, 영상 시청, 문서작업은 아무 무리없을 정도의 사양인데도 불구하고 이러한 문제가 발생하는 이유를 모르겠네요. 위 작업들은 이 전에 쓰던 낮은 사양의 노트북에서 무리없이 돌릴 수 있는 작업이었습니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
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nam0711
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October 27th, 2020 19:00
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
하드웨어 불량여부에 대한 확인을 부탁드리겠습니다.
진행 방법은
내장된 하드웨어 테스트 결과도 업데이트 부탁드립니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
fan 장치 지정하여 테스트 가능하며, Fan 테스트 시 발생하는 노이지인지 체크 부탁드립니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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hyun030812
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October 27th, 2020 22:00
이렇게 떴습니다. 이상 없음이라고 뜨는거 같네요
nam0711
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October 27th, 2020 22:00
답변 감사드립니다.
하드웨어 이상이 발견되지 않는다면,
번거로우시겠지만 윈도우를 공장초기화 상태로 돌리는 작업을 부탁드리겠습니다(영상 참고).
윈도우 문제로 발열이 발생하는 경우에 있어 말씀드리빈다.
https://dell.to/37M7j8Z
중요한 자료는 백업 후 진행을 부탁드리겠습니다.
공장초기화 후에도 발열 개선여부에 대한 확인을 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.