xps 15 9500 공장초기화

제가 공장초기화를 해야하는데 그냥 리셋? 해버려서 그런지 다시 공장초기화할려고 하면 공장초기화이 선택이안되고 비활성화 상태인데 처음 구매했을떄 상태로 돌리수있는 방법이 없나요?