해결되지 않음
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April 18th, 2020 11:00
xps 15 7590 오류 문의입니다...
저는 그저 과제에 미쳐있는 미대생입니다......... 델에게 항상 만족하고 살았는데
크롬과 한글파일 밖에 안 열려있었던 상태에서 갑자기 화면이 멈춰버리면서 클릭과 터치가 안먹더라구요
ram 용량은 85%라고 뜬 상태에서 전원을 눌러봐도 종료도 안되고.. 모니터를 닫았다 다시 열어봐도 그대로인데
팬만 줄기차게 돌아갔습니다ㅜㅜ 근데 또 노트북은 별로 안 뜨겁더라구요... 평상시에 발열은 좀 있었는데...
전원 버튼 30초 넘게 누르고 있었더니 꺼지긴 했지만 재부팅해보니 팬이 돌아가면서 노트북 내부에서 끼리릭낅 소리가 납니다.. 이거 괜찮은 걸까요? 그리고 대체 왜 이런일이 있었던건지 너무너무 알고싶습니다.....
무교인데 온갖 신을 다 찾았어요............... 제게 지혜를 주세요......저 델 사랑합니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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April 19th, 2020 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
토,일 휴무인 관계로 답변이 늦어진 점 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
델 노트북에는 하드웨어 점검 프로그램 탑재되어 있습니다.
하드웨어 불량 염려가 되신다면 시간상 편하실 때 아래 하드웨어 점검을 진행하시기 바랍니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵 테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치 목록이 보이며 지정하여 테스트 가능합니다.
부품 지정 테스트 하시면서 말씀해주시는 노이즈가 어느 부품 테스트 시 소리가 들리는지도 확인해보실 수 있습니다. 녹음 파일을 DellCaresKR@Dell.com 로 보내주시면 증상 확인에 도움이 될 수 있습니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해드리겠습니다.
참고로 테스트 진행 중 경고음 들릴 수 있으므로 조용한 곳에서는 진행하지 말아주세요.
감사합니다.