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해결되지 않음

Y

1 Message

713

November 29th, 2019 04:00

xps 15 7590 신품 구입후 이상한 점이 있습니다.

올 11월 xps 15 7590 을 구입하여 일주일 정도 사용하였는데

일단 첫번째로

부팅하거나 시스템 종료를 할때 약간 찌지직?? 하는 소리가 난다고 해야하나요??

옛날 하드디스크 쓸때 같은 소리가 조금 납니다 1초~2초정도 머 지금 당장 사용하느데는 문제는 없지만 혹시나 어딘가 문제가 있는것일까봐 신경쓰이네요

두번째

시스템 종료시, 화면이 꺼졌으나 팬이 계속 돌아가고 키보드를 누르면 램프에 불이 들어옵니다

그리고 전원 버튼을 눌러도 전원이 켜지지도 않고 아무것도 안됨

결국 전원버튼을 길게 눌러 강제종료후 다시 켜서 종료시킴

세번째

절전 모드 들어가고 복구가 안됨

초기설정이 노트북 덮개를 덮거나 일정시간 지나면 절전모드로 진입이 되는데

절전모드 들어가고(사실 절전모드 들어간건지 모르겠음) 키보드를 만지거나 전원버튼을 누르거나 덮개를 열거나 하면 절전모드가 풀려야 되는데 화면이 안켜짐, 전원버튼 눌려도 반응없음, 역시 이경우에도 전원버튼 길게 눌러 강제종료후 다시 켬.

그래서 여태 그냥 절전 모드라는 것을 off 시켜 놓고 사용중

이 문제에 대해서 해결책이나 설명좀 해주세요.

정말 오래쓸거라 생각해서 큰맘먹고 제대로 비싼걸로 산건데 ㅜㅜ 답변좀 해주세요.

7 Technologist

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2.8K Posts

December 1st, 2019 16:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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