XPS 15 7590 내장 마이크 고장

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.

출장 서비스는 하드웨어 고장으로 확인될 경우에 내방이 가능합니다.

우선 아래 내용에 대해 확인을 부탁드립니다.

내장 마이크가 작동하지 않는다고 하셨는데 윈도우 검색창에 " 음성 녹음기"를 실행 후 녹음이 가능한지는 확인해보셨나요?

혹은 설정-> 시스템-> 소리-> 입력 아래의 장치 속성을 클릭하여 마이크가 [ 사용 중지 ] 항목에 체크되어 있는지도 확인을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

안내주신대로 다 확인해봤는데 여전히 마이크가 작동이 안됩니다ㅜ