xps 15 갑자기 재부팅됩니다.

정말 아무런 전조없이 갑자기 재부팅되는 일이 번번히 일어납니다. (블루스크린은 뜨지 않습니다.)

그리고 재부팅된 이후로 나타나는 공통적인 증상이 있는데

충전 케이블을 꽂은 상태여도 충전을 인식하지 못한다는 것입니다.

이때 충전 케이블을 다시 뺐다 꽂아도 전혀 인식을 하지 못합니다.

이를 해결하려면 전원을 끈 후 충전 케이블을 분리하고, 5초 후 다시 꽂아 충전 led에 불이 깜빡이는 것을 확인한 후 부팅을 해야 충전 케이블이 인식됩니다.

윈도우의 [이 PC 초기화]를 통해 리셋 후 처음 상태로 돌아가봤으나 똑같은 증상 발생합니다.

올해 7월에 델 구매후 2개월정도까진 잘쓰다가 발생했고 운영체제를 리셋해봐도 똑같은 것을 보면 운영체제쪽 이슈는 아닌듯합니다. 답변을 바랍니다.