해결되지 않음
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January 10th, 2020 22:00
TB16 연결 시 모니터 출력 딜레이 발생 문의
안녕하세요.
XPS 15 7590 사용중이며 4K i9 모델입니다.
Tb16을 구매하여 연결하였는데, 모니터를 통해 출력되는 화면의 딜레이가 눈에 띕니다.
마치 60프레임 > 30프레임 으로 출력되는 느낌이고, 약 0.2초 수준의 딜레이도 느껴집니다.
HDMI - USB C 포트를 써서 모니터와 랩탑을 직접연결하면 해당증상이 없으나, 240w 파워 연결한 Tb16에 모니터를 hdmi로 연결하면 해당증상이 발생합니다.
또한 DP케이블과 HDMI로 두개의 모니터를 연결하였는데, 두번째 연결한 모니터큰 출력이 되질 않네요. PC모니터로 사용중인 두개의 화면을 필요에 따라 워킹스테이션으로 스위칭하려했던 계획에 차질이 생겼습니다.
필요한 펌웨어는 모두 설치하였고, intel 내장드라이버의 업데이트 또한 공홈통해 다운받았습니다. 버전확인이 필요하시다면 말씀주세요 캡쳐로 다시 올리겠습니다.
해결방법이 궁금합니다. 듀얼모니터 사용이 안되는걸봐서 우선 Tb16의 문제일거라 생각은 되고있는데.... 걸리는건 TB16 펌웨어 프로그램이 설치가 랩탑에 안됩니다. 관리자권한으로 실행하겠냐는 물음에 확인을 눌리면, 그 뒤로 진행이 안되네요.
해결을 어떻게하면 좋을지 문의드립니다.
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 12th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.
TB16은 델 홈페이지를 통해 구매하셨나요?
95로 시작된 델 주문번호와 연결하여 사용하는 XPS 7590 서비스 태그 정보를 메시지로 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
TB16 연결하실 경우 아래 드라이버는 모두 순서대로 설치하여 최신 상태로 유지해주셔야 합니다.
-BIOS ( 현재 최신 버전 1.4.0)
- Intel Thunderbolt Controller Driver
- Intel Thunderbolt 3 Firmware Update
- Intel HD Graphics Driver
- ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock
- RealTek USB GBE Ethernet Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock and Dell Dock
- RealTek USB Audio Driver for Dell Thunderbolt Dock and Dell Dock
추가로 TB16에서 모니터 3대 출력 시 지원되는 해상도 및 화면 재생빈도 도표 추가해드립니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.