Support Assist 다운로드 및 설치가 안되고 소유권 이전 확인

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 연락처, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

소유권 이전 신청하시면 3주정도의 처리 과정이 필요합니다. 언제 신청하셨는지 여쭤봐도 될까요?
3주가 지났다면 소유권 이전 신청 제출 완료 페이지를 혹시 캡쳐해두셨나요?
서비스 국가 이전 시 오리지널 정보에 문제가 있을 경우 거부되는 경우도 있습니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.