dell xps15 9500 듀얼 모니터 관련 오류

노트북을 모니터에 연결해서 사용하는데 노트북이 이런 형식으로 화면이 깨지는 현상이 벌어지고 있습니다.

강의를 보면서 큰 모니터에 작업을 하는데 최근들어 이 빈도가 계속해서 발생을 하고 있다 보니 불편함을 크게 겪고 있습니다.

서비스센터에 가서 bios랑 모니터 상태를 확인을 해봤습니다만 아무런 이상이 없다고 나오고 있습니다.

모든 제품에 대한 업그레이드는 이미 진행한 상태고요

이러한 문제를 어떻게 해결을 해야 하나요?