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June 9th, 2019 04:00

Dell XPS 9550 배터리 부품 현상

업무용이 아닌 개인용 노트북으로 Dell XPS 15 9550 사용자입니다. 약 2016년도부터 사용했 던 것 같고 배터리 부품 현상으로 터치패드가 올라 온 현상이 발생 했습니다. 이전에 LG/삼성 제품 사용하며 이러한 불편함 없이 사용했던 경험이 있는데 계속 사용하다 폭발할까 무섭네요. 비싼 가격으로 제품을 구매했는데 무상 배터리 교체 가능한가요? 검색 해보니 무상 배터리 교체에 대한 기간이 18년도 9월이라고 보았지만 Linux OS를 사용하여 이 기간에 끝난다는걸 전혀 알 지 못했고 통보 받지 못했습니다. XPS 15 9550 제품의 고질적인 문제이고 Dell 배터리 제조 과정에서 잘못 되어  소비자 과실이 아니라고 생각하는데 이러한 부분에 대해서도 소비자가 비용을 부담해야 되는건가요?

다른 글과 비슷하듯이 고질적인 문제로써 2~3년 주기로 배터리를 교체 해야한다는것이 조금 의문스럽습니다.

7 Technologist

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2.8K Posts

June 9th, 2019 18:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

 

우선 XPS 9550 노트북 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그, 성함, 연락처, 메일주소를 메시지로 부탁드립니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

 

답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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