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April 29th, 2019 13:00
Dell XPS 15 해외직구 관련 문의
Dell XPS 15
(i7-8750H, 8GB/256GB, GTX 1050Ti 4GB, 15.6" FHD Non-touch, Windows 10 Home 64bit):
https://deals.dell.com/en-us/productdetail/2b46
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위 미국 공식 홈페이지 링크에서 제품을 구입(해외직구)하려 하는데, 몇 가지 궁금한 사항이 생겨 문의드립니다.
가독성과 빠른 답변을 위해 항목별로 정리해서 기재했습니다.
- 한국 공식 홈페이지에 위와 사양이 일치한 모델이 올라와 있습니다.
https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/n610x9570502kr
이 모델과 미국 홈페이지에 나온 모델이 모델 넘버까지 완벽하게 일치한 모델인가요? - 만약 일치하지 않다면 저 모델을 미국 홈페이지에서 Premium Support(NBD)와 함께 구매해 소유권을 한국으로 이전할 경우 한국에서 (어떤 방식으로든) A/S가 가능한지 알고 싶습니다.
일치하지 않는다면 보통 한국 지사에 해당 제품에 맞는 부품이 없을 텐데, 이런 경우 어떻게 처리되는지도 알고 싶습니다. - 만약 일치한다면 미국 공식 홈페이지에서 구매한 물건을 한국에서 Premium Support 서비스(A/S 서비스)를 받기 위한 상세한 과정을 적어주세요.
미국에서 Premium Support 구매 후 한국으로 소유권을 이전해야한다는 것은 알고 있는데, 이를 어떻게 하는지가 궁금합니다. - 제품을 미국에서 직구할 때 적용한 Premium Support의 기간이 거의 만료되어갈 때, 한국에서 Premium Support의 기간 연장(추가 구매)이 가능한가요?
- 사용하면서 시간이 지나 Premium Support의 기간이 만료되었을 경우, 수리를 신청하면 어떤 과정으로 처리되나요?
- 위 제품은 프리볼트인가요? ( = 한국에서 돼지코를 사용해 사용이 가능한가요?)
- 이 외에 이 제품을 한국에서 사용하는 데 필요한 정보들이 있으면 알려주세요.
느리더라도 정확한 답변 부탁드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell-JinYangJ
2 Intern
•
413 Posts
1
May 8th, 2019 00:00
안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.
1. 한국 공식 홈페이지에 위와 사양이 일치한 모델이 올라와 있습니다. https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/" target="_blank">https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/>... 이 모델과 미국 홈페이지에 나온 모델이 모델 넘버까지 완벽하게 일치한 모델인가요?
- 동일한 제품으로 보여지며 모델 넘버까지 완벽하게 일치하는지 확인은 어렵습니다.
2. 만약 일치하지 않다면 저 모델을 미국 홈페이지에서 Premium Support(NBD)와 함께 구매해 소유권을 한국으로 이전할 경우 한국에서 (어떤 방식으로든) A/S가 가능한지 알고 싶습니다. 일치하지 않는다면 보통 한국 지사에 해당 제품에 맞는 부품이 없을 텐데, 이런 경우 어떻게 처리되는지도 알고 싶습니다.
- Premium Support(NBD)구매하셔서 소유권이전 진행해 주시면 국내에서도 서비스가 가능합니다. (다만, 국내로 서비스 안되는 부품이 있을 수 있습니다)
3. 만약 일치한다면 미국 공식 홈페이지에서 구매한 물건을 한국에서 Premium Support 서비스(A/S 서비스)를 받기 위한 상세한 과정을 적어주세요. 미국에서 Premium Support 구매 후 한국으로 소유권을 이전해야한다는 것은 알고 있는데, 이를 어떻게 하는지가 궁금합니다.
- 아래 링크 클릭하셔서 소유권이전 진행해 주시면 됩니다.
(이전 사용자의 정보 및 우편번호가 정확하지 않아 소유권이전 거부/실패 하시는 경우가 높습니다. 소유권이전 진행 시 반드시 제품 구매처에 사용자정보 및 우편번호를 확인 하시어 기재 부탁드립니다) https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1?~ck=mn#/Identify" target="_blank">https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1?~ck=mn#/Identify>
4. 제품을 미국에서 직구할 때 적용한 Premium Support의 기간이 거의 만료되어갈 때, 한국에서 Premium Support의 기간 연장(추가 구매)이 가능한가요?
- 리퍼 제품이 아닌 직구로 구매하시는 경우에는 추가 구매가 가능합니다. (단, 소유권이전이 완료된 상태에서)
5. 사용하면서 시간이 지나 Premium Support의 기간이 만료되었을 경우, 수리를 신청하면 어떤 과정으로 처리되나요?
- Premium Support 기간 만료 시 상담 부서가 달라지며, 유상으로 진행됩니다. (부품, 엔지니어 방문 서비스 모두)
6. 위 제품은 프리볼트인가요? ( = 한국에서 돼지코를 사용해 사용이 가능한가요?) - 프리볼트이며, 한국에서 돼지코 연결하여 사용 가능하시지만 220V 구매하셔서 사용하시는 것을 권장드립니다. (국내 DELL 홈페이지에서 구매해 주셔도 되며, 시중에서도 쉽게 구매하실 수 있습니다)
7. 이 외에 이 제품을 한국에서 사용하는 데 필요한 정보들이 있으면 알려주세요.
- 해외 제품이여도 소유권이전을 해 주시면 국내에서 동일하게 서비스가 가능하기 때문에 소유권이전 외에 필요한 정보는 없는 것으로 보여집니다.
감사합니다.
Social Media Support Team