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1969

April 29th, 2019 13:00

Dell XPS 15 해외직구 관련 문의

Dell XPS 15
(i7-8750H, 8GB/256GB, GTX 1050Ti 4GB, 15.6" FHD Non-touch, Windows 10 Home 64bit):
https://deals.dell.com/en-us/productdetail/2b46

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위 미국 공식 홈페이지 링크에서 제품을 구입(해외직구)하려 하는데, 몇 가지 궁금한 사항이 생겨 문의드립니다.
가독성과 빠른 답변을 위해 항목별로 정리해서 기재했습니다.

  1. 한국 공식 홈페이지에 위와 사양이 일치한 모델이 올라와 있습니다. 
    https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/n610x9570502kr
    이 모델과 미국 홈페이지에 나온 모델이 모델 넘버까지 완벽하게 일치한 모델인가요?

  2. 만약 일치하지 않다면 저 모델을 미국 홈페이지에서 Premium Support(NBD)와 함께 구매해 소유권을 한국으로 이전할 경우 한국에서 (어떤 방식으로든) A/S가 가능한지 알고 싶습니다.
    일치하지 않는다면 보통 한국 지사에 해당 제품에 맞는 부품이 없을 텐데, 이런 경우 어떻게 처리되는지도 알고 싶습니다.

  3. 만약 일치한다면 미국 공식 홈페이지에서 구매한 물건을 한국에서 Premium Support 서비스(A/S 서비스)를 받기 위한 상세한 과정을 적어주세요.
    미국에서 Premium Support 구매 후 한국으로 소유권을 이전해야한다는 것은 알고 있는데, 이를 어떻게 하는지가 궁금합니다.

  4. 제품을 미국에서 직구할 때 적용한 Premium Support의 기간이 거의 만료되어갈 때, 한국에서 Premium Support의 기간 연장(추가 구매)이 가능한가요?

  5. 사용하면서 시간이 지나 Premium Support의 기간이 만료되었을 경우, 수리를 신청하면 어떤 과정으로 처리되나요?

  6. 위 제품은 프리볼트인가요? ( = 한국에서 돼지코를 사용해 사용이 가능한가요?)

  7. 이 외에 이 제품을 한국에서 사용하는 데 필요한 정보들이 있으면 알려주세요.

느리더라도 정확한 답변 부탁드립니다.

2 Intern

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413 Posts

May 8th, 2019 00:00

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.
1. 한국 공식 홈페이지에 위와 사양이 일치한 모델이 올라와 있습니다. https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/" target="_blank">https://www.dell.com/ko-kr/shop/dell-%EB%85%B8%ED%8A%B8%EB%B6%81/xps-15-9570/spd/xps-15-9570-laptop/>... 이 모델과 미국 홈페이지에 나온 모델이 모델 넘버까지 완벽하게 일치한 모델인가요?
- 동일한 제품으로 보여지며 모델 넘버까지 완벽하게 일치하는지 확인은 어렵습니다.

2. 만약 일치하지 않다면 저 모델을 미국 홈페이지에서 Premium Support(NBD)와 함께 구매해 소유권을 한국으로 이전할 경우 한국에서 (어떤 방식으로든) A/S가 가능한지 알고 싶습니다. 일치하지 않는다면 보통 한국 지사에 해당 제품에 맞는 부품이 없을 텐데, 이런 경우 어떻게 처리되는지도 알고 싶습니다.
- Premium Support(NBD)구매하셔서 소유권이전 진행해 주시면 국내에서도 서비스가 가능합니다. (다만, 국내로 서비스 안되는 부품이 있을 수 있습니다)

3. 만약 일치한다면 미국 공식 홈페이지에서 구매한 물건을 한국에서 Premium Support 서비스(A/S 서비스)를 받기 위한 상세한 과정을 적어주세요. 미국에서 Premium Support 구매 후 한국으로 소유권을 이전해야한다는 것은 알고 있는데, 이를 어떻게 하는지가 궁금합니다.
- 아래 링크 클릭하셔서 소유권이전 진행해 주시면 됩니다.
(이전 사용자의 정보 및 우편번호가 정확하지 않아 소유권이전 거부/실패 하시는 경우가 높습니다. 소유권이전 진행 시 반드시 제품 구매처에 사용자정보 및 우편번호를 확인 하시어 기재 부탁드립니다) https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1?~ck=mn#/Identify" target="_blank">https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1?~ck=mn#/Identify>

4. 제품을 미국에서 직구할 때 적용한 Premium Support의 기간이 거의 만료되어갈 때, 한국에서 Premium Support의 기간 연장(추가 구매)이 가능한가요?
- 리퍼 제품이 아닌 직구로 구매하시는 경우에는 추가 구매가 가능합니다. (단, 소유권이전이 완료된 상태에서)

5. 사용하면서 시간이 지나 Premium Support의 기간이 만료되었을 경우, 수리를 신청하면 어떤 과정으로 처리되나요?
- Premium Support 기간 만료 시 상담 부서가 달라지며, 유상으로 진행됩니다. (부품, 엔지니어 방문 서비스 모두)

6. 위 제품은 프리볼트인가요? ( = 한국에서 돼지코를 사용해 사용이 가능한가요?) - 프리볼트이며, 한국에서 돼지코 연결하여 사용 가능하시지만 220V 구매하셔서 사용하시는 것을 권장드립니다. (국내 DELL 홈페이지에서 구매해 주셔도 되며, 시중에서도 쉽게 구매하실 수 있습니다)

7. 이 외에 이 제품을 한국에서 사용하는 데 필요한 정보들이 있으면 알려주세요.
- 해외 제품이여도 소유권이전을 해 주시면 국내에서 동일하게 서비스가 가능하기 때문에 소유권이전 외에 필요한 정보는 없는 것으로 보여집니다.

감사합니다.
Social Media Support Team

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