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해결되지 않음

Y

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December 20th, 2020 04:00

dell xps 15 9560 수리 후 불량증상 문의합니다.

안녕하세요. dell xps 수리를 몇년전에 하였습니다. 실질적인 수리한 일자는 정확하게 기억이 나지 않지만, 무상보증기간에 수리를 진행하였구요. 수리를 진행한 품목은 화면 액정패널(4개 픽셀? 중 1,2개 픽셀불량 증상) 불량에 따라서 교환을 실시하였습니다. 자택으로 기사님이 직접오셔서 수리를 진행하고 가셨는데, 그 이후로 내장 cam을 실행할 수 없습니다. 드라이버가 설치되어있지 않은것 같아 드라이버를 설치하려니, 어디에 봐도 드라이버를 다운받을 수 없게 되어있구요. 1:1 문의를 넣어보니 수리기사님을 통해 정비하라고 전달받았습니다. 무상수리 기간중 재대로된 수리를 받지 못했는데 어떻게 도움을 받을 수 있을까요?? 알려주시면 감사하겠습니다.

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December 20th, 2020 22:00

We tried reaching you on a private message asking for the Service Tag but did not receive a response. Please feel free to reply to the private message whenever you are available.

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December 25th, 2020 14:00

  • During the support period, I requested a solution for the driver not installed, but I did not receive any help. I inquired on Facebook to learn how to respond to dell community secret messages. As a result, it was difficult to answer any more because the service support period expired. Now think about it. During the application period, I did not apply properly and I missed this. Then this is not a proper support, but an incomplete support. Here, I just tell the consumer that the application period has expired, and a macro answer like "I'm sorry that the period has expired" is no longer necessary for me. This is a part to consider if someone else recommends it. How many companies have trouble installing drivers because the service support period has expired..? Is it difficult to provide the dell xps 15 9560 built-in cam driver?

If the place to answer is here, please let me know

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