DELL XPS 15 9560 사용중 강제종료 증상으로 문의 드립니다.

XPS 15 9560 모델을 사용하고 있습니다.

대학생이 사용하는데 요즘 온라인 수업으로 스크린을 동영상으로 저장하는 형태로 사용하는데

오캠 혹은 곰캠 프로그램을 사용하여 작업을 하다보면 약 40분 ~ 1시간 정도 지나면서 노트북이

강제로 종료되는 현상이 발생합니다. 종료중이라는 화면이 표시되는것으로 봐서는 전원이 나가는 것은

아닌것 같고 윈도우에서 강제로 종료하는 것이 아닌가 하는 의심이 듭니다.

꼭 저런 프로그램이 아니더라도 동영상을 보거나 유투브 등 여러가지 작업을 하고 있다보면 어느순간

강제종료 되어 버립니다.  무상수리 기간은 끝났고 얼마전 중고로 구입한것인데 이전 사용자가 넘기면서

서멀 재도포 등을 완료하고 넘긴다고 하더군요.  강제종료 될때 뒷판을 만져보면 그렇게 뜨겁다고 느껴지지는

않지만 종료되기전에 팬은 빠르게 돌아가긴 합니다.  노트북 쿨러위에 올려 놓고 돌려도 역시나 마찬가지

증상을 보이구요. 무엇이 문제 일까요.? 

이런 문제로 수리를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

수리비는 얼마나 할지요?