해결되지 않음
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October 9th, 2020 18:00
Dell OS Recovery Tool 문제
xps9570 랩탑에 윈도우10 재설치를 하려고 합니다.
OS 클린 설치를 하기 위해서,
델에서 권장한대로 OS Recovery Tool을 이용해 부팅디스크를 만들려고 했습니다만,
" 해당 컴퓨터에서 복구이미지를 사용할수 없음" 이라는 문구가 뜨고
윈도우 이미지를 활용할 수 없었습니다.
서비스태그를 입력해도 같은 문제가 있더라구요.
서비스 보증기간이 1년 전(2019년8월)에 만료되긴 했습니다만,
마찬가지로 보증기간 이후인 6개월 전(2020년3월)에도에 해당툴을 이용해서 윈도우10 재설치를 했던 이력이 있기도 한데, 왜 안되는건가요?
서비스 워런티를 연장하지 않으면, 앞으로는 OS Recovery Tool 서비스를 받을수 없는 건가요?
답변부탁드립니다. 감사합니다.
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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October 11th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.