해결되지 않음
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November 3rd, 2020 05:00
하드디스크 인식이 안됩니다!
SSD와 HDD 제품이 같이 있다는 사실을 뒤늦게 알았습니다
파티션으로 봤지만 HDD가 뜨지 않았습니다
무상수리기간이 지났더라도 A/S가 필요한 부분이라면 받겠습니다
왜 하드디스크가 잡히지 않는 건가요??
메모리: 8 GB
프로세서: Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz[Cores 4] [Logical processors 8]
운영 체제: Microsoft Windows 10 Home
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
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November 3rd, 2020 16:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
hdd 가 바이오스에서도 인식이 되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다.
한가지 확인이 필요한 사항이 있습니다.
서비스 태그 조회 결과
저희쪽 구매 오더에는 ssd 이외의 별도의 hdd 는 확인이 되지 않고 있습니다.
아무래도 판매처에서 임의적으로 하드를 추가해 판매를 한듯 합니다.
장착된 하드 디스크의 펌웨어를 설치해 볼수 있습니다.
이 부분을 판매처와 확인이 필요해 보입니다.
가능하디사면 현재 장착된 하드 외에 다른 하드를 연결해 테스트를 부탁드리겠습니다.
엔지니어가 방문해 점검이 가능하며,
하드웨어 불량 가능성이 있는 유상점검은 픽업서비스로 진행이 되며, 비용은 59,400(선결제)입니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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