소프트웨어 업데이트 이후 내장 스피커에서 잡음이 발생합니다.

어떻게 하면 문제를 해결할 수 있을까요?

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다. 먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 드리기 위해, 사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ? 메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. Social Media Support

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.

문의 주신 증상 관련하여 아래와 같이 이메일 발송해 드렸으며, 메일 확인 후 회신 부탁 드립니다.

<화면 출력 문제>
1. BIOS 업데이트 및 그래픽 드라이버 재설치 
BIOS
https://downloads.dell.com/FOLDER05645910M/1/XPS_9570_1.11.2.exe

그래픽
https://downloads.dell.com/FOLDER05562347M/1/nVIDIA-Graphics-Driver_YMPYC_WIN_25.21.14.1972_A04.EXE

2. 시스템 종료된 상태에서 D키 + 전원 버튼을 눌러 LCD Test 시에도 동일한지

3. 가능하시다면 외부 모니터 연결 시 외부 모니터에는 정상 출력 되는지

<스피커 출력 문제>
1. 오디오 드라이버 재설치
https://downloads.dell.com/FOLDER05570422M/3/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_88CX0_WIN_6.0.1.8656_A06_01.EXE

2. Windows Update

3. 이어폰 연결 시 정상 출려되는지

Support Assist 진단 (하드웨어 점검)
시작 버튼 옆 검색 창 (돋보기 모양 아이콘) -> Support Assist 클릭 -> 하드웨어 스캔 진행 부탁 드립니다. (에러코드가 발생할 경우 메모 부탁 드립니다.)

감사합니다.
Social Media Support Team