소유권 이전 현황에 관한 질의

한국 델 공식홈페이지로 부터 정상적으로 구매한 제품을 지난2월 초, 소유권 이전을 하기위해 한국 -> 미국으로 소유권 이전 신청을 하였고, 2/15일에 개인 메일로 Warranty & Ownership Transfer가 성공적으로 이전되었다는 내용을 전달 받았습니다. 그런데 보름이 지난 지금까지 워런티 조회를 해보면 아직 국가명이 대한민국으로 되어있으며, 며칠전 델 고객센터에 전화 문의를 해 보았지만 ‘워런티 이전 한 내역이 기록되있지 않으니, 미국 지사에 전화해보라’는 답변을 받았습니다. 일이 어떻게 진행되고 있는건지 좀 알고싶습니다. 워런티 이전이 제대로 된건지도 모르겠네요