소유권 이전 거부 관련 문의

안녕하세요.

xps 9300 모델 사용중 (첫 등록은 한국입니다) 미국으로 소유권을 이전하였다가 다시 한국으로 소유권 이전 신청 하였습니다.

소유권 이전 신청 시 처음 주소를 처음 등록한 것과 다르게 입력하는 실수를 하여 denied 되었고, 다시 올바른 주소 입력 후 재신청을 하였는데, 다시 denied 되었습니다. 사유로 The previous owner information does not match our records. Please submit an updated request with the correct previous owner information. 라고 온것을 보니 미국 정보와 다르다고 하는 것 같습니다.

저는 미국으로 이전신청시 신청화면을 사진을 찍어놓았어서 이번에 한국으로 이전신청시 그 정보를 그대로 입력하였기에 거부당한것에 대한 의문이 드네요.

국외이전이라 한번 신청하면 거의 2주씩 걸리는데, 벌써 두 번째 실패라 한달째 고생중입니다..

어떻게 하면 좋을까요?