부팅시 델 로고에서 넘어가지 않아요

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.

문의 주신 증상 관련하여 정확한 증상 확인을 위해 아래 항목 확인 부탁 드립니다.

* 어댑터는 연결되어 있는 상태에서 진행 부탁 드립니다.

1. BIOS 수동 업데이트
https://downloads.dell.com/FOLDER05766684M/1/XPS_15_9560_1.16.0.exe

2. CMOS 상에서 하드 인식 여부 확인
제품 전원 키자마자 DELL 로고 떴을 때 F2 -> Settings -> General -> System Information -> Device information -> M.2 PCIe SSD / M.2 SATA / Primary hard Drive 확인 (용량 적혀있는지 none으로 표시되는지)

3. 하드웨어 진단
전원 켜자 마자 (델 로고 나올 때 F12연타) -> 부트메뉴 -> Diagnostics 누르면 자동으로 진행
하드웨어에 문제 있을 시 에러코드 2000-XXXX (8자리) / 벨리데이션 코드 XXXXX (5~6자리)

보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만 사용하시고 계시는 제품의 서비스 태그, 이메일 주소를

우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭하신 뒤 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하셔서 개인 메세지로 보내주시면 제품 확인하여 문의 주신 내용에 대해 안내 드리도록 하겠습니다.

답변 기다리도록 하겠습니다.

감사합니다.
Social Media Support Team

이 현상은 바이오스 업데이트론 해결이 안되네요 ㅠㅠ

헐 이거 저도 이래요 ㅠㅠㅠㅠ 저도 이거 커뮤니티에 질문하려고 들어왔는데

똑같은 질문이 딱 있네..ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요. 동일한 문제가 있는 사용자 인데요.

바이오스를 업데이트하고, CMOS 하드웨어 인식 여부를 체크 할때 none 이라고 뜨는데 어떻게 조치해야 하나요?

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
 
사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

동일한 에러 사용자인데 메시지 보내면 되는건가요??