노트북 덮개를 닫은 후

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

문의 주신 내용 관련하여 고객님 이메일로 발송 해드렸습니다.

메일 확인 부탁 드리며, 추가 문의 있으신 경우 함께 회신 부탁 드립니다.

좋은 하루 보내세요 :)
감사합니다.
Social Media Support Team

xps 9570을 사용하고 있습니다.

구매한 이후로 계속해서 일어나는 증상인데요.

노트북을 사용하다가 덮개를 닫고 다시 노트북을 사용하기 위해서

덮개를 열면 팬은 돌아가는데 노트북의 화면이 나오지 않습니다.

키보드에도 불이 들어오고 팬도 돌아가는데 아무것도 할 수가 없어서

항상 전원키를 눌러 강제종료를 했습니다. 절전모드에서 복귀를 하지 못하는 것인지

어떤 것인지 잘 모르겠어서 문의합니다.

어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있을까요?

xps9560 사용자입니다. dell support team 권유방안 모두 사용해 보았지만 2년째 해결 못하고 있습니다. 최대절전모드 돌입후 켜지지 않는걸로 보이며, 전 그냥 매번 덮개 덮기 전에 전원버튼 눌러서 수동으로 절전모드 들어가게 하고 덮개 덮어도 절전모드는 못들어가게 해서 씁니다... 이렇게 해도 2-3달에 한번 정도는 동일 증상 발생합니다

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

최대 절전 모드일 경우 일반 절전 모드와는 다르게 키보드, 마우스, 전원 버튼 1~3초 정도 누르는 방법으로는 깨어나지 않으며 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러야 해제가 됩니다.

최대 절전 모드란 ?

시스템 전원을 끄기 전에 시스템 메모리에 있는 모든 내용을 하드 디스크와 같은 비휘발성 메모리에 기록하는 기능

최대 절전 모드 해제하기

CMD 검색 - 명령 프롬프트 우 클릭 - 관리자 권한으로 실행 - Powercfg -h off

추가적인 문의 있으시면 메일 회신 부탁 드립니다.

좋은 하루 보내세요 :)

감사합니다.

Social Media Support Team

안녕하십니까

저도 동일한 증상이 발생합니다.

해결방안이 있으시면 도움부탁드립니다.

감사합니다.

저도 동일한 현상이 나타나고 있습니다.

시스템이 완전히 꺼지지 않아, 가방에 놓고 몇시간 지난뒤에 발견할 때도 자주 있습니다. 아주 뜨거운 상태로..

해결 방법을 알려주세요. 이정도면 해결방법을 공개해도 되는것 아닐까요?

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 안내를 드리기 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ?

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support

저고 똑같습니다 어제 전원을 안끄고 덮개를 덮고 그냥잤는데 오늘보니 화면에 빨강파랑초록이 계속 반복해서뜨는데 어떻게 고치나요 산지 한달밖에 안됐어요 델 인스피론 5502 입니다