오픈마켓구입 A/S기간연장

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

 

현재 가입되어 있는 워런티는 기본적이 베이직 서비스로 확인됩니다.

베이직 서비스는 추가 연장구매가 불가한 점 양해부탁드리겠습니다.

워런티 연장 구매를 원하실 경우 프리미엄 서비스를 구매하셔야만 합니다.

 

하지만 프리미엄 서비스와 베이직 서비스는 별도의 서비스로 현재 상황에서 프리미엄 서비스를 추가 구매하실 경우, 베이직 서비스와 워런티 기간이 중첩되게 됩니다.

베이직 서비스 기간이 만료되는 시점에서 연장되는것이 아니라 프리미엄 서비스를 구매하신 일자로부터 프리미엄 서비스가 적용되기 때문입니다.

이에 따라, 베이직 서비스가 만료되는 시점에 프리미엄 서비스를 구매하시는 것을 추천드리고 싶습니다.

베이직 서비스 만료일은 2020년 2월 25일로 확인됩니다.

해당 일자 이전에 구매 요청을 하시면 유상 엔지니어 점검 없어 프리미엄 서비스 구매가 가능합니다.

다만 해당 일자가 지나서 요청을 하시는 경우는 유상 엔지니어 점검(49,500원)을 통해 하드웨어 이상 유무를 확인 후 문제가 없을 경우에만 워런티 추가 구매가 가능합니다. 문제가 발견될 경우에는 해당 문제를 유상으로 처리한 후 구매가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

마지막으로 고객 과실 서비스 구매를 원하실 경우, 

현재 고객 과실 서비스가 포함되어 있는 않은 모델로, 유상 엔지니어 점검을 통해 외관 상에 손상 유무를 확인 후 추가 구매가 가능합니다. 다만 제품 구매 일주일 내에는 엔지니어 점검 없이 추가 구매가 가능합니다.

추가 문의사항이 있으신 경우 답변 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

Social Media Support

베이직 서비스 연장구매 문의가 아닌

오픈마켓에서 2019년 5월에 구매한 노트북 A/S시작 기간일이 2018년 11월로 되어있어

오픈마켓 최초 구입시작일으로 변경요청 드리는겁니다.

답변 감사드립니다. 내용을 잘 파악하지 못한 점 양해 부탁드리겠습니다. 그러시다면, 구매 영수증(모델명과 구매일자 확인가능)과 실소유자분의 성함, 연락처 개인메시지로 부탁드리겠습니다. 메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다. 답변 기다리겠습니다.