G3 3579 헤드셋 마이크 인식 관련 문의입니다.

굉장히 자주 있는 문제인 것 같은데, 해결 방법을 찾을 수 없어 문의 남깁니다.

 

기본적으로 저는 Dell G3 3579모델의 유저이며, 4핀 이어폰/헤드셋을 이용하여 본 제품의 죄측에 있는 단자에 꽂아 사용 중입니다. 그간은 혹시 내가 3핀 이어폰을 사용하여 그런 건가 싶어서 문의를 미뤄왔으나, 4핀 단자를 사용하는 헤드셋을 사용하여도 같은 증상이 반복되고 해결되지 않습니다.

 

소리를 듣는 헤드폰/이어폰의 경우 정상적으로 작동하나, 헤드셋의 마이크 부분을 인식하지 못하고 컴퓨터 내부의 내장마이크가 사용되어 각종 마이크 사용 콘텐츠를 이용할 경우 심한 소음, 잡음, 끊김현상에 시달리고 있습니다.

 

이어폰/헤드셋을 삽입할 경우 흔히 타 데스크탑 등에서 보이는 별도의 인식 창은 나오지 않고 자동적으로 이어폰이 꽂힌 경우 이어폰, 꽂히지 않은 경우 내장 스피커로 음향이 재생됩니다.

소리 속성탭을 켜서 확인할 경우 재생은 Speakers/Headphones라고 뜨는 Realtek(R) Audio 기본 시스템만 뜨는데, 좌측 단자에서 장치가 인식된 경우 자동으로 재생장치가 변환되는 시스템이 아닌지 추정 중입니다.

 

다음은 현재까지 시도해본 조치를 기억나는대로 서술하였습니다.

 

소리 속성-녹음탭에서 장치 확인

-사용할수 없는 장치/연결이 끊긴 장치 표시를 했음에도  Realtek(R) Audio의 기본장치 마이크와 스테레오 믹스 두 가지만 표시됨.

 

Maxx Audio Pro에서 출력기기 선택

음성탭은 고사하고 재생탭에서부터 출력기기가 내부 스피커 밖에 뜨질 않음. 치수 탭에서 헤드폰을 연결해달라는 문구가 나오는 것으로 보아 헤드셋 연결을 인식하지 못하는 듯 함.

 

Speakers/Headphones의 속성을 킨 후 Realtek(R) Audio 속성-드라이버 업데이트-컴퓨터에서 찾기-High Definition Audio 장치 설치

-소리 속성탭에서 확인 시 스피커/헤드폰으로 분리 됨. 헤드셋의 마이크와 내장 마이크가 동시에 인식되는 듯 했음(헤드셋 마이크에 바람을 불어넣을 경우 이전과 다르게 바람소리가 들림.) 그러나 마이크를 사용할 때마다 이어폰에서 단자 인식이 막 연결될 때와 유사한 투둑거리는 듯한 튀는 소리가 간헐적으로 났고, 가장 중요한 노이즈문제는 해결되지 않았음.

--이 상태에서 Maxx Audio Pro 실행 시 출력기기에서 내부 스피커조차 나오질 않았음.

 

Dell사에서 지원하는 사운드 드라이브 업데이트

--바로 위의 상태에서 진행하는 경우 다시 소리 속성탭을 켜서 확인할 경우 재생은 Speakers/Headphones라고 뜨는 Realtek(R) Audio 기본 시스템만 뜨는, 기존의 상태로 돌아옴.

-문제 해결되지 않음. 혹시 몰라 사운드 관련 드라이브의 완전한 삭제 후 재설치, 지원탭에서 최대한 모든 프로그램 업데이트를 실시하였으나 해결되지 않았음.

 

Dell Audio 사용

해당 소프트웨어가 컴퓨터에 존재하지 않음. 다운로드하는 곳 역시 발견하지 못하였음.

 

Realtek 사의 Audio Console 사용

다운로드하는 곳을 찾지 못했음. 타 노트북 제작사에서만 지원하는듯함.

 

Realtek 사의 Audio Control 사용

설치하려 하였으나 다운로드 과정에서 오류가 뜨며 다운로드가 시작조차 하지 않음

 

보급형이라지만 게이밍노트북임에도 게임에서 중요한 마이크 인식이 제대로 되질 않다니 솔직히 실망감이 큽니다...빠른 답 바라겠습니다.