G3 3579 워런티 연장등 질문있습니다.

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.

1.Accidental Damage Service
- 고객 과실 보장 서비스 (고객 과실로 인한 제품 사용/이동 중 발생하는 파손 / 액체 흘림 등으로 인한 하드웨어 불량을 1년에 1회 무상으로 부품 교체 서비스가 가능합니다)

적용 범위: 장치 위 또는 내부의 액체 엎지름 / 낙하, 추락 및 기타 충돌 / 과전류 손상 / 낙하, 추락으로 인한 LCD 손상 또는 파손
적용 범위 제외: 화재로 인한 손상 / 의도적 손상(망치 자국 등의 흔적) / 정상적인 마모 / 외관 손상 / 소모품(예: 전구, 토너) / 도난(고객 과실/사고 보장 및 도난에 포함)

2.제한된 전화 기술 전화 지원
- AM 09:00 – PM 17:00 까지 유선 지원 서비스 이용 가능

3.Premium Support
- Premium Support는 온라인 및 전화를 통해 직접 연중무휴 24시간 유선 지원 서비스 이용 가능
- 글로벌 서비스가 포함되어 있어 해외 출장 중 해당 국가에서 서비스 가능
- Support Assist 진단 프로그램으로 문제점이 발견될 경우 저희 쪽에 자동으로 보고되며, 고객에게 알려주는 시스템이 있습니다.

4. 픽업 수리 서비스
- 회수 점검 (하드웨어 불량이 발생한 경우 엔지니어가 현장 방문하여 제품 회수 후 점검 및 교체하여 고객님께 리턴)

5.익일 영업일 현장 서비스
- 하드웨어 불량이 확인되어 무상서비스 접수 시 국내 부품이 확보되어 있는 경우 엔지니어 익일 방문 서비스

6. Collect & Return / Parts Only Warranty
- 회수 점검 / 고객이 교체 가능한 파트에 한해서 파트만 발송

사용하시고 계시는 제품의 서비스 태그, 이메일 주소를 우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭 후 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면
담당부서에 요청하여 워런티 견적서를 고객님 이메일 주소로 발송드리도록 전달하겠습니다.

Social Media Support Team