해결되지 않음
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March 23rd, 2019 02:00
DELL G3 15 3579 얼마전에 수리 받은 사람입니다.
저 어제 수리 완료된거 받았는데요...
소리가 안나내요?
일단 노트북 스피커가 안되요.
헤드셋을 연결하면 들리는데 이어폰을 연결하거나 내부스피커를 이용하면 소리가 안나요.
사운드 드라이브 제거하고 다시 받았는데도 안되내요.
그리고 윈도우10 정품인증도 오류가 나는데 이건 어떻게 해결하나요???
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nam0711
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March 24th, 2019 19:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
수리 후에 추가증상이 발생한 부분에 대해 진심으로 사과 말씀드리겠습니다.
방금 전 문제되는 부분을 현장 엔지니어에게 전달을 하였습니다.
담당 엔지니어가 다시 방문해 확인을 해 드릴 것입니다.
노파워 증상은 무선 랜카드 쪽 문제로 전달을 받았습니다.
예상하지 못한 부품 불량으로 인해 수리기간이 예정보다 지연된 부분 또한 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
GyeongMin
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March 25th, 2019 04:00
처음에 구매할때 win10이 사전 설치된 노트북을 구매했는데 하드웨어 교체로 인한 정품인증을 다시 받을려고 하는데 제가 처음에 구매했을 당시 제품키를 따로 안 적어나서 소실이 된 상태인데 제품키을 알 수 있는 방법이 있을까요?
nam0711
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March 25th, 2019 19:00
혹시 아직 현장 엔지니어가 방문하지 않았는지요?
메인보드와 함께 윈도우 인증을 해주는 dpk 카드가 같이 발송이됩니다.
이 부분을 입력하는 과정에서 문제가 생긴듯 합니다.
현장 엔지니어에게 해당 부분을 전달했으니 해결이 될 것으로 생각됩니다.
만약 엔지니어 방문 후에도 동일한 문제가 발생된다면, 말씀부탁드리겠습니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.