DELL G3 15 3579 사용하는데 전원이 안 켜집니다.

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 안내를 드리기 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ?

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support

사용하고 있는 모델의 서비스 테그 : D5S79S2

사용하는 이메일 : hkmpush@naver.com

확인 감사드립니다.

몇가지 확인을 부탁드리겠습니다.

현재 어댑터 LED 는 정상으로 들어오는지요?

어댑터를 노트북에 연결 후 전원 버튼을 누르면 어댑터 연결부 옆에 있는 전원led와 배터리 led 는 어떤상태 인지요?

추가로 방전 작업을 부탁드리겠습니다.

노트북에 연결된 모든 케이블(어댑터 포함)을 제거하신 후, 그 상태에서 전원버튼은 40초 정도 눌러주시면 됩니다.

이후 어댑터 연결 후 다시 전원을 켜 보시면 됩니다.

진행 결과에 대한 답변을 기다리겠습니다.

처음 문제 발생날에는 키보드LED등은 반응이 있었어요. 그런데 caps lock키을 눌러도 키보드 LED자체에 반응이 없었습니다. 지금은 전원버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

그리고 어뎁터LED등은 잘작동하고있습니다.

그리고 방전작업은 이미 해보왔으나 아무런 반응이 없었습니다.

배터리LED의 작동여부는 잘 모르겠으나 작동이 안돼는거같아요.

답변 감사드립니다.

엔지니어가 방문해 처리해 드리겠습니다.

접수 진행을 위해,

성함, 연락처, 방문주소, 우편번호, 방문가능시간(평일 10시-17시 30분까지)을 추가로 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

성함 : X

연락처 : X

방문주소 : X

우편번호 : X

방문가능시간 : 아무때나

그리고 무상수리맞죠?

확인 감사드립니다.

부품손상으로 인한 문제로 판단하기 어렵기에 무상으로 접수를 해 드리겠습니다.

만약, 엔지니어 점검 시 부품 손상으로 인한 문제로 확인될 경우 무상처리가 어려울 수도 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

메인보드와 어댑터 포트를 접수해 드릴 것입니다. 

부품 재고상에 문제가 없을 경우 명일 방문이 가능합니다.

엔지니어 부서에서 스케줄 연락 업무마감시간 전으로 드릴 것입니다.

감사합니다.

부품손상으로 인한 문제로 판단하기 어렵기에 무상으로 접수를 해 드리겠습니다.

만약, 엔지니어 점검 시 부품 손상으로 인한 문제로 확인될 경우 무상처리가 어려울 수도 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

이게 무슨말이죠?

접수는 무상으로하는데 부품교체나 기타 문제가 발생하면 뭐 출장비, 공임비 등 비용을 청구하겠다는 건가요? 이게 무슨 무상수리죠? 기기결함으로 인한 수리인데 유상처리일수도 있다는 무책임한 말하시는건가요???

랜포트 확인차 바텀커버를 분해 하셨다기에 드린 말씀입니다.

이전에도 비슷한 경우가 있어 접수 진행을 해 드렸는데 부품 손상(파손)이 발견되었던 경우가 있었습니다.

기분이 상하셨다면 죄송합니다.

인위적인 내부 부품 손상이 확인되지 않는다면 무상으로 처리가 될 것입니다.

인위적인 부품손상이라.......

바텀커버 여는데 부품이 빠지는게 참.

일단은 두고봅시다.