보증 정보 및 윈도우 디지털 라이센스 확인 불가

중고로 노트북을 구매했는데 (프리시전 5520)

서비스 태그로 조회하면 2019년 aug Shipping으로 나옵니다.

하지만 이외에 워런티 만료일이 전혀 조회가 되지 않네요.

노트북 하단에 Windows 스티커가 붙어있고, 서비스 태그 검색시 구매 옵션에 윈도우 10이 포함되어있는데 자동으로 정품인증이 안되네요. 

이런경우는 어떻게 해야할까요?

필요하다면 서비스도 연장하고 싶은데 아예 검색이 안되니 감을 잡을수가 없네요.