래티튜드 5285 강제종료 및 터치스크린 불량입니다.

델 래티튜드를 5월에 구매해 4개월 정도 사용했습니다.

 

사용 중 여러 문제점을 발견했는데 간단하게 말씀드리자면

 

1. 사용 중 강제 종료 및 재부팅

윈도우 안정성 검사를 통해서 강제 종료된 기록을 가지고 있습니다.

완전히 임의적으로 꺼지는 것은 아니고  조금이라도 cpu에 부하가 걸리면 꺼지는 것 같습니다.

해외에서도 같은 사례가 있지만, 해결책은 찾을 수 없었습니다.

 

2. 터치스크린 하단 터치 불량

윈도우 작업표시줄이 있는 하단의 1.5센치가 터치가 안 됩니다. (베젤 제외)

하지만 마우스 연결과 키보드 장착시 키보드의 터치패드로는 작동이 되는 것으로 보아

터치스크린 자체의 문제 인 것 같습니다.

 

3. 스피커의 잡음

스피커가 지직거리는 잡음과 소리가 같이 나옵니다.

심지어는 스피커의 볼륨이 0이라 소리가 나오면 안 되는데, 잡음만 나오기도 합니다.

 

이상의 문제들을 수리받고싶습니다.

특히 강제 종료와 터치 불량은 제가 이 제품을 사용할 의욕을 잃게 합니다.

제품이 싼 제품도 아니고, 비싼 제품인데 하단이 터치가 안 되면 노트북처럼 밖에 쓸 수가 없습니다.

 

이 문제들을 해결하기 위해 서비스 태그 이전을 4번 시도했지만 이전 되지 않았습니다.

이베이 셀러에게 받은 정보를 두 번 확인했고, 이베이 판매자에게 메일을 보낸 결과

판매자가 대신 서비스태그 이전을 신청하기로 했습니다.

 

감사합니다.