노트북 사용하라고 만드신거 맞으시죠?

여기 계시는 매니저님 눈이 있으시면 제 제품 수리내역 확인 싹다 하시고 답글 달아주시기 바랍니다.

원하시면 익스프레스 서비스코드 불러드립니다.

latitude xt 부터시작하여 14년간 델 노트북을 사용하면서 진짜 진절머리 나도록 짜증이 나네요.

전화 담당자 교체가 그렇게 어렵습니까?

진짜 황당하고 어이 없어서 커뮤니티까지 남기네요 전화로는 더이상 클레임을 걸곳도 없고

설문조사로 평점 0점 주고 싶어도 설문조사 이메일은 날라오지도 않고,

서비스 받을때마다 E-mail주소 자꾸 이상하게 날라오는건 설문조사 못하게 막기 위한 수단인가요?

(10번 서비스 받으면 9번은 E-mail 오류로 항상 수정합니다. 엔지니어한테 부탁해서요)

현재까지 메인보드 5번 교체 SSD 2번 교체(SSD 가 기존에 장착된거보다 사양이 떨어져서 교체 후 동일 증상 발생되었기에 교체 거부하였음) 문제점은 고쳐지지 않네요.

 

위에 사진 보십쇼 엔지니어님 이게 동일한 보드 맞습니까? 

처음에 메인보드 교체 진행할때 메인보드 상태가 너무 안좋으니 교체 해보고 증상 동일하면 다시 원복하겠다.

그렇게 해서 제일 처음엔 원복했습니다. 하지만 증상이 날이가면 갈수록 심해지고 사용 도저히 할수가 없어서

다시 서비스 접수를 하게 되었고 수리를 진행 하게 됩니다. 

서비스 진행 하면서 전화 상담사가 (한X지 상담사) 전화로 분명히 저한테 이야기 했습니다.

"일단 메인보가 왔으니 일단 교체하고 증상 상황을 보고 안되면 자기가 메인보드 새걸로 교체해 주겠다."

전 처음에 순진하게 이말을 믿었습니다. 믿었던 제가 바보죠. 처음처럼 메인보드 교체 거부를 했어야 했는데.

이미 메인보드는 단종되었고, 제가 쓰던 메인보드(사진상 위에부분)은 이미 어디론가 날아가고 없고,

쓰레기 같은 메인보드만 받아서 이 고생을 하고 있네요.

그것도 USB인식 불량 때문에 저 고생을 했는데 결국엔 3달뒤에 메인보드 문제가 아니라 윈도우 업데이트 문제였죠.

더 웃긴건 제가 처음부터 메인보드 문제 아니다 S/w문제 인거 같다 라고 수차례 이야기 했지만 씨알도 안먹히더라구요.(전화 상담 내역 확인하세요. 녹음 다 되어 있으니 확인될겁니다. 한X지 상담사랑 예전에 통화했습니다.)

왜제가 S/w라고 확신을 했냐면 엔지니어가 깔아준 윈도우에선 문제가 발생 안되고 업데이트만 하면 USB가 먹통이 되었거든요. 

결국엔 윈도우 1809버전까지만 정상 작동하고 그 이후 버전은 USB가 작동하지 않죠.1809버전이 몇년도 버전인지는 아십니까? 18년도 입니다 지금이 21년인데 이문제를 3년동안이나 방치하고 있는것도 웃기네요. 그것도 원인도 모른체 고객한테는 메인보드만 교체해야 한다고 하고, 이건 진짜 정말 말도 안되는 일이 벌어졌네요.

이제 윈도우 USB 드라이버 문제가 끝나고 나니 이제 시스템이 멈추네요? 메인보드 교체 전까지만 해도 1도 없던 문제가 영상이나 음성파일 재생만 하면 20분도 안되서 시스템이 멈춘추네요? 다시 접수했죠

이제는 상담사가 끝까지 SSD문제라고 끝까지 씌우네요?  제가 분명 SSD문제 아니라 했습니다. 그쵸 신X찬 상담사님?

결국 고성이 오가고 제가 졌다 생각하고 SSD교체하라고 불렀습니다.

제가 이번에는 미리 약을 쳐놨죠 SSD 교체해서 문제가 없더라도 SSD  내가 1주일간 보관하겠다고

어짜피 또 제 부품 날아가고 나면 동일 부품 못 구해줄꺼 뻔하니까요. 아니나 다를까 SSD  교체를 하니 윈도우 설치도 안되네요.

 

제발 메인보드 새거를 구해주시던가  제대로 된거 좀 구해주세요 제발요. 더이상 이 노트북 때문에 스트레스 받고 싶지 않습니다.

노트북 지금 정확하게 4달 하고 보름동안 정상적으로 쓰고 있지를 못합니다.