노트북 배터리 부품현상

저희는 100대정도 latitude 7470 and 7480 모델을 사용하는 글로벌 기업이고
저는 전산 관련 담당자로 일하고 있습니다.

*서론
저희 직원들을 latitude 7470 and 7480을 사용하고 있는데, 어떤 유저의 배터리는 사용 1년 만에 내장 배터리가 엄청 부풀어 오르는 경우도 있고, 어떤 유저는 2년만에 부푸는 경우도 있습니다.
이와 관련된 문제를 DELL에 문의 한적도 있으나, 배터리를 유상으로 교체 하라는 답변만 돌아왔습니다

*문제점
제가 이와 관련된 문제를 인터넷에 검색해보니 DELL 동일 기종가지고 계신 분들이 같은 증상이 나오는 분이 굉장히 많다는 것을 알게 되었습니다.
그리고 이문제는 단순히 리튬 이온 배터리에서 발생되는 문제가 아니고,
DELL에서 제공하는 latitude 7470 and 7480 모델의 치명적인 구조적인 결함이라고 생각합니다.
배터리가 보통 살짝 부풀어 오르는게 아니라 상당히 많이 부풀어 오르며, 배터리가 부풀어 오르는 현상도 매우 많은 유저에게 나타 납니다..
이건 일반적인 범위를 벗어 나는 것 같습니다.
해당 latitude 7470 and 7480 모델에서 배터리 부품현상에 대한 제대로된 점검이 필요할 듯 싶습니다.

*요청사항
현재도 latitude 7470 and 7480 을 사용하는 직원들의 배터리가 부풀어 있습니다.
이와 관련된 보상을 어떻게 받을수 있는지, 혹은 어떻게 이문제를 처리해 주실수 있는지, 반드시 제대로 된 솔루션을 제시 하시길 바랍니다. 그렇지 않으면 저희 본사에 보고해서 DELL과 글로벌 계약을 해지 하는 의견을 제시 하도록 하겠습니다.