해결되지 않음
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January 14th, 2018 00:00
간헐적 키보드 먹통, 팬소음 증가
래티튜드 5289 i7-7600u사용중입니다.
이 모델은 두번째 사용중인데 첫번째 사용 모델과 달리 이번에 구매한 건 조금 문제가 있어보입니다.
키보드가 가끔 먹통이 되는데 , 이럴 경우 화면을 태블릿 모드까지 접은 후 다시 노트북 모드로 돌려놓으면 작동합니다. (최근 두번 연속으로 이렇게 해결했는데 이게 항상 통하는 방법인지는 장담할 수 없습니다)
그리고 팬소음이 좀 특이하게 나던데 이전에 사용했을 때는 이런 소음이 없었습니다. 키보드 먹통도 그렇고 소음도 그렇고 제품에 하자가 있는 건 아닌지 의심됩니다.
디행히 특별히 성능상의 문제는 아직 없습니다.
해외 직구 모델로 이전 소유자에 대한 정보를 얻지 못해 소유권이전 및 서비스 지역 이전을 못하고 있는데요
제품 자체는 2020년까지 CC가 적용되어 있습니다.
세가지 질문 드립니다.
1. 키보드나 소음 관련해서 비슷한 사례 또는 드라이버 교체등으로 해결할 수 있다면 조언 부탁드립니다.
2. AS가 필요할 경우 국내에서 받으려면 당연히 유상수리일텐데요 어느정도 비용이 발생할까요?
3. 미국으로 AS를 보낸다고 어떤 절차를 거쳐야 하나요?
참고로 저는 델 제품 매니아로 사무실 및 주변지인들의 약 20여대의 렙탑 , 데스크탑 및 액서사리 등을 관리해주고 있습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
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January 16th, 2018 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
새로운 커뮤니티 런칭 문제로 답변이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 제품 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 래티튜드 노트북 서비스 태그 및 메일주소를 저의 포럼 ID를 검색하여 메시지로 보내주시면 감사하겠습니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
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in72
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February 12th, 2018 23:00
포럼에 글을 올렸는데 승인대기라면서 글목록에 제가 작성한 글이 없어졌네요.
할 수 없이 메일로 일단 송부드립니다.
이게 좀 은근히 짜증나고 불편한데 해결책 좀 부탁드립니다.
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https://www.youtube.com/watch?v=PN9Py60h3Mk
어제 올린 질문에 답변이 달리기도 전에 한가지를 더 올립니다.
WD15 도킹스테이션과 랩탑(래티튜드 5289 i7 모델)을 연결하면 자동으로 전원이 켜집니다.
일단 도킹스테이션 펌웨어도 최신으로 업데이트 했는데도 동일한 증상입니다.
함께 사용하던 인스피론 7373에서는 이와같은 문제는 없었습니다.
충전만 시켜놓으려고 연결하고 몇일뒤에 노트북을 가지고 외출했는데 켜져있어서 좀 당황스러웠네요..-_-;
비슷한 사례가 있는지 검색을 해봤는데 안나오는군요...
도움 부탁드립니다.
참고로 모든 펌웨어는 최신이며 , 바이오스에서 도킹스테이션 설정도 Allow부분을 활성화 비활성화 다 해봤는데 증상은 동일합니다.
답답하네요..
링크는 증상을 영상으로 촬영한 것입니다.
보충 설명드리면
1. 도킹과 연결된 상태에서 전원버튼 먹통
2. USB-C 케이블을 분리 후 재연결하면 전원버튼 작동없이 자동으로 켜짐
아무 답변도 못듣고 있는데 , 검토 후 답변 좀 주세요..
in72
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February 12th, 2018 23:00
안녕하세요.
제 지난 문의 다시 올립니다. 요청하신 제품 서비스 태그는 "52DN3G2"이며 제 메일주소는 in72.song@gmail.com입니다.
<지난 문의글>
래티튜드 5289 i7-7600u사용중입니다.
이 모델은 두번째 사용중인데 첫번째 사용 모델과 달리 이번에 구매한 건 조금 문제가 있어보입니다.
키보드가 가끔 먹통이 되는데 , 이럴 경우 화면을 태블릿 모드까지 접은 후 다시 노트북 모드로 돌려놓으면 작동합니다. (최근 두번 연속으로 이렇게 해결했는데 이게 항상 통하는 방법인지는 장담할 수 없습니다)
그리고 팬소음이 좀 특이하게 나던데 이전에 사용했을 때는 이런 소음이 없었습니다. 키보드 먹통도 그렇고 소음도 그렇고 제품에 하자가 있는 건 아닌지 의심됩니다.
디행히 특별히 성능상의 문제는 아직 없습니다.
해외 직구 모델로 이전 소유자에 대한 정보를 얻지 못해 소유권이전 및 서비스 지역 이전을 못하고 있는데요
제품 자체는 2020년까지 CC가 적용되어 있습니다.
세가지 질문 드립니다.
1. 키보드나 소음 관련해서 비슷한 사례 또는 드라이버 교체등으로 해결할 수 있다면 조언 부탁드립니다.
2. AS가 필요할 경우 국내에서 받으려면 당연히 유상수리일텐데요 어느정도 비용이 발생할까요?
3. 미국으로 AS를 보낸다고 어떤 절차를 거쳐야 하나요?
참고로 저는 델 제품 매니아로 사무실 및 주변지인들의 약 20여대의 렙탑 , 데스크탑 및 액서사리 등을 관리해주고 있습니다.
DELL-DaHyeJ
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February 13th, 2018 00:00
안녕하세요.
최근에 새로운 커뮤니티 런칭하면서 커뮤니티에 장애가 발생하여 현재 정상 복구에 최선을 다하고 있습니다.
이로 인해 많은 불편을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.
서비스 태그 확인 후 지원부서로 전달하여 빠른 지원 요청을 해드렸습니다.
확인 후 메일로 답변을 드릴 예정이오니 기다려주시면 대단히 감사하겠습니다.
다시 한번 불편함을 끼쳐 드린 점에 대해 사과드립니다.
감사합니다.