Dell 7490 발열 문제

안녕하세요? Dell Laptop 을 사용하고 있는 회사 입니다.

Latitude7490 을 사용하는 특정 유저 분에게 노트북 발열 증상이 일어나고 있습니다.

Dell Community Site를 통해 하기의 작업을 진행했는데요.

1. 최초 전원을 켜시자 마자 F12번을 빠르게 눌러주시면 Boot option 메뉴로 진입이 됩니다.
2. 해당 메뉴중 Diagnostic을 실행을 시켜주시면 진단툴로 진입이 됩니다.
3. 노트북 제품같은경우 LCD 점검 관련하여 Yes, No 선택창이 뜨시며 Yes를 눌러주시면 정상적으로 진행이 됩니다.
4. 발열 및 기타 하드웨어에 문제가 있을시에는 에러코드 및 Validaion Code 두가지 코드가 나타나시게 되며 문제가 없을시에는 No problem 메시지가 나오게 됩니다.

No Problem 메시지가 나왔지만 이후에도 동일한 문제가 발생하고 있습니다.

추가적인 조치사항 부탁드립니다.

감사합니다.