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해결되지 않음

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1460

March 17th, 2019 08:00

Dell 5175 재부팅이 되지 않습니다. BIOS 1.2 업드이드 방법도 알고 싶습니다.

안녕하세요.

Latitude 5175 사용자 입니다. BIOS 1.2 이고요.

윈도우에서 재시작을하면 태블릿이 꺼지기는 하는데 켜지지가 않습니다. 전원Led 는 주황불과 백색불이 교대로 점등하고 반복되는데 이 동안에는 부팅키를 눌러도 부팅이 되지 않습니다. 몇번 반복해서 전원Led가 점등된 이후 전원Led가 완전히 꺼진 이후에는 전원키를 누르면 재부팅이 되고요.

윈도우 클린설치를 해도 마찮가지고 델 유틸을 이용해서 윈도우를 설치해도 마찮가지입니다.

BIOS버전의 문제인듯해서 BIOS업데이트를 해보려고했으나 재부팅이 되지 않으니 업데이트 툴도 동작이 되지가 않네요. 

그리고 부팅시 Dell 로고가 나오기까지 시간이 너무 오래걸립니다. 전원저튼 누른 뒤 거의 30초중도 기다려야 Dell 로고가 나옵니다. 종료는 아주 빠르고요.

 

도움을 부탁드릴께요

 

 

2 Intern

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413 Posts

March 18th, 2019 17:00

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다. 보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만 사용하시고 계시는 제품의 서비스 태그, 성함, 전화번호, 이메일 주소를 우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭하신 뒤 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하셔서 개인 메세지로 보내주시면 제품 확인하여 문의 주신 내용에 대해 안내 드리도록 하겠습니다. 답변 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다. Social Media Support Team
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