해결되지 않음
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November 21st, 2020 03:00
키보드 숫자판주위가 부푼현상
델노트북 g3 15 3579 d205kr 유저입니다
구입한지 2년넘은거 같아요
게이밍용으로 구입한지라 오버워치급 게임사양의 게임을 자주 했습니다
컴퓨터를 사용할때는 어댑터를 연결해서 사용했고요, 게임을 하는 동안은 팬소리가 엄청났습니다
발열이 심한지 정말 시끄럽더라구요 그러면서 언제부턴가 숫자판 주위가 부불어 있었습니다(배터리 부풀게 되면 생기는 현상만큼 부푼것은 아니고 육안으로 잘 보면 인지할수 있는정도 입니다)
처음엔 배터리 문제라고 생각했는데 배터리 상태를 체크해보니(F2) 엑설런트라고 되어있더라구요
그리고 부푼위치가 배터리쪽 위치가 아니었고요..
이문제에 대한 원인의 경우의 수가 어떤것이 있나요?
이경우 AS를 맡겨야 하나요? 맡긴다면 이 문제에 대한 원인들에 따른 비용이 어느정도 될까요?
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nam0711
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November 22nd, 2020 16:00
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메시지로 보내주시겠습니까 ?
배터리 스웰링 증상 발생시에도 배터리 상태는 엑셀런트라고 표시되는 경우도 있습니다.
배터리 충전시에는 문제가 없을 수 있기 때문입니다.
키보드가 부풀어 올랐다만 배터리가 가장 주된 원인으로 판단되며, 발열로 인해 문제가 생겼을 가능성도 있어 보입니다.
이 부분은 엔지니어 점검을 통해 확인이 필요해 보입니다.
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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