인스피론 5502 이어폰연결문제

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

혹시 맥스 오디스 프로그램도 업데이트 해 보셨는지요?

https://dell.to/3plsNPO

만약 그렇지 않으시다면 설치를 부탁드리겠습니다.

설치 시에는 기존 프로그램은 삭제 후 진행을 부탁드리겠습니다.

동일할 경우 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/34Foqqy

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support.

서포트 어시스트에서 관리자권한으로 실행해도 이렇게 뜨는데 이거부터 어떻게하나요

답변 감사드립니다.

델 서포트 어시스트를 통해 오디오 장치에 대한 하드웨어 검사를 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/2KACkDN

영상 1분 정도부터 참고를 부탁드리겠습니다.

문제해결->하드웨어 특정부분검사->오디오, 마이크 장치

오디오 장치에 대한 하드웨어 불량여부 확인을 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

다 해봤는데 안됩니다. 인식 자체를 못해요

방문수리로 받고싶습니다 최대한 빨리 언제 받을 수 있을까요

직접 방문해 부품 교체를 해 드립니다.

무상기간 내로 비용은 발생되지 않습니다.

메인보드를 교체해도 정품인증에는 문제가 없을 듯 합니다.

메인보드(오디오 보드)만 교체될 뿐이기 때문입니다.

답변 기다리겠습니다.

질문 1. 직접방문수시라 하시는데 제 집으로 직접와서 수리해주시는건가요?
2. 방문수리시 비용이 드는지, 언제 가능한지
3. 최대한 빠르게 문제해결 받고싶은데 만약 교체시 제가 사용한 윈도우비용은 그냥 사라지는것인지

답변 감사드립니다.

서포트 어시스트 프로그램 재설치를 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/3pkK6Ah

다른 방법으로 하드웨어 점검도 가능합니다.

만약 서포트 어시스트가 정상작동되지 않는다면 바이오스애서 진행을 부탁드리겠습니다.

 진행 방법은

내장된 하드웨어 테스트 결과도 업데이트 부탁드립니다.

테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)

1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.

2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.

3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵 테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.

특정 장치 목록이 보이며 오디오 장치를 지정하여 테스트 가능합니다.

테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해드리겠습니다.

( 참고로 2000-0333 혹은 0334 는 LCD 테스트 화면에서 Y/N 선택 시 시간 제한 초과로 인해 나타나는 메시지로 부품 고장 관련 오류 메시지는 아닙니다.)

참고로 테스트 진행 중 경고음 들릴 수 있으므로 조용한 곳에서는 진행하지 말아주세요.)

한가지만 어쭤 보겠습니다.

혹시 부품 불량으로 확인될 경우 부품 교체를 원하시는지요?

아니면 새 제품 진행을 원하시는지요?

구매하신지 한달이내로 세제품 또한 가능합니다.

(주요 부품 불량 확인시)

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

부품 재고상의 문제가 없을 경우 다움주 월요일에 방문이 가능합니다.

성함, 연락처, 이메일주소, 방문주소,우편번호, 방문가능시간(평일 10시30분-17시) 를 확인 부탁드리겠습니다.

부품 재고가 없을 경우는 방문이 지연될 수 있는점 양해 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

답변 감사드립니다.

직접 방문해서 처리가 가능합니다.

새 제품은 구매처에서 교체가 진행됩니다.

내부 프로그램의 이동은 지원이 어려울 것입니다.

답변 기다리겠습니다.

답변 감사드립니다.

관리자 권한 설정에 대한 부분은 아래 링크를 참고 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/38tUFdK

답변 기다리겠습니다.

재설치 후 헤드폰, 이어폰 각각 연결 후 사운드 카드-테스트 진행을 해보았는데 출력유형에서 아예 헤드폰 선택이 안됩니다. 무슨 헤드폰으로 바꾸든 무슨이어폰을쓰든 아예 인식이안됩니다  질문 1.부품교체시 직접와주셔서 하시는지 질문2. 새 제품교체시 내장 프로그램 옮겨주시는지 3. 윈도우10 에듀케이션 학교키로 설치해서 컴퓨터 한대만 설치가능한데 이 노트북에 설치했는데 불량의 경우 윈도우 설치에 대한 보상해주는지

죄송하지만 윈도우에 대한 부분 또한 보장이 어렵습니다.

델은 oem 방식으로 Ms 사와 계약을 하고 있어, 델에서 윈도우를 구매하지 않은 제품에 대한 지원을 해 드리기가 어렵습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

애초에 관리자권한계정이고 이 동영상 방법대로 해도 서포트어시스트에서 하드웨어 스캔만 안돼요

죄송합니다.

개인메세지로 부탁드리겠습니다.

메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.

답변 기다리겠습니다.