해결되지 않음
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March 5th, 2020 04:00
인스피론 15 7590 모델 관련 문의입니다.
인스피론 15 7590 모델 구매한지 2주정도 지났음에도 지속적으로 문제가 발생하여 문의드립니다.
1.노트북을 끄지 않고 덮은 상태로 두다가 노트북을 다시 펼치면 노트북 자판키불은 들어오지만 화면은 뜨지 않는 현상이 종종 발생합니다. 강제종료 시키지 않으면 화면이 뜨지 않더군요.
2. 충전기 연결시 지지직 거리는 고주파음이 계속 발생합니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
Community Manager
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March 5th, 2020 16:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시, 노트북 덮개를 닫을 떄 전원 설정이 어떻해 하셨는지요?
만약 절전모드로 되어있다면, 해당 설정을 최대 절전모드로 변경을 부탁드리겠습니다(사진 참고).
절전 모드로 설정을 하면 그 사이 윈도우가 계속 작동이 되는 관계(윈도우 업데이트 등)로 구매 초기에 해당 증상될 수 있습니다.
두번째로, 어댑터 연결시 고주파음 문제는 혹시 현재 사용환경 외 다른 곳에서도 동일 증상이 발생되는 지 확인을 부탁드려도 될까요?
어댑터 접지 여부 등에 따라 증상이 발생될 수 있어 말씀드립니다.
만약 저희 센터 방문이 가능하실 경우 센터에서 테스트 진행이 가능합니다.
https://dell.to/32RtdmW
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.