해결되지 않음
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March 7th, 2020 22:00
인스피론 15 7590 모니터 빛샘 및 온도(써멀 재도포)문의
안녕하세요
지난 금요일(2020-03-06)에 퀵으로 노트북을 구매하고 토요일에 테스트 하는 도중에
첨부사진과같이 모니터에 빛샘 증샘으로 이한 노트북 불량 교환에 해당하는지 문의 드립니다.
그리고 노트북 사용할떄 인터넷만 사용중에도 발열로인한 팬소음이 심한데
(인터넷만 키고있어도 윙~ 소리가 계속납니다. 바이오스 업데이트도 1.5.1로 설치했습니다.)
써멀구리스하고 써멀 패드를 구입하고
써멀재도포 지원을 받을 수 있는지 문의드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
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March 8th, 2020 18:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선, 빛샘 증상은 사진 정도의 빛샘은 불량이라고 말씀드리긴 어려울 듯 합니다. 상당히 심한 빛샘이 아니고서는 빛샘으로 불량 판정을 받기는 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
발열 부분에 대해서는
우선 바이오스 업데이트를 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/2v3EmV5
최신 버젼일 경우 진행하지 않으셔도 됩니다.
비트락이 걸려있을 경우 비트락을 해제하신 후 진행을 부탁드리겠습니다.
이후 Dell Power Manager를 다운로드 및 설치해주세요. [ Windows store ]
https://dell.to/38uuaCM
Thermal Management 탭에서 Thermal 설정을 Quiet로 변경하셔서 사용해보시기 바랍니다.
델 정책 상 기본적으로는 서멀 구리스 재 도포만은 무상 a/s 범주에 포함되지 않습니다.
다만, 구매 한지 몇일 지나지 않으셨기에,
패널에 대한 엔지니어 방문 확인을 원하실 경우 진행이 가능하며, 서멀 구리스 재도포 또한 진행을 해 드릴 수 있습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
nam0711
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March 8th, 2020 20:00
답변 감사드립니다.
방문 접수 진행을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 성함, 연락처, 이메일 주소, 방문주소, 우편번호, 방문 가능시간(평일 10시- 17시 30분까지)를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.
서멀구리스는 말씀하신 제품으로 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
mung-chi
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March 8th, 2020 20:00
패널에대한 엔지니어 방문과 써멀재도포 방문을 요청하려면 어떻게 진행하면 되나요~??
써멀구리스제품은 Thermalright TFX(2g)으로 준비해도될까요?
답변부탁드립니다^^