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해결되지 않음

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March 21st, 2020 20:00

인스피론 15 3576, 윈도우 재설치 - 메인보드 교체 후 프리징 현상 발생

Inspiron 15 3576 모델을 2018년 3월 경에 구입하였고 2020년 1월까지 잘 쓰고 있었는데, 저장공간이 부족해 SSD 업그레이드(기본 장착된 SSD 제조사인 Micron BX500 480GB) 후 하루만에 게임 중 메인보드가 나가버렸고 그 후 교체를 받아서 일주일간 잘 쓰고 있었습니다. (중간에 게임, 웹서핑하다가 그래픽이 나가는 경우도 있고 이 상황도 포함해) 그리고 이제는 배터리를 사용하면 노트북이 프리징이 걸려버려 2월 중순에 또 한번 메인보드 교체를 받았습니다. 그런데도 "최대 성능" 옵션을 사용하지 않으면 노트북이 프리징이 걸려버리고 (이젠 배터리 사용해도 프리징이 걸리진 않습니다만, 동일하게 "최대 성능" 옵션 사용해야 합니다) 심지어 이게 윈도우에서만 발생하는 소프트웨어적 문제가 아니고 페도라나 우분투 같은 리눅스 디스트로에서도 나는 하드웨어적 문제임을 알게 되었습니다. 이게 대체 무슨 문제인지 모르겠고 (CPU Freq...?) 해서 문의드립니다.

(SSD 문제라기에는 최대 성능 모드와 아예 관련 없을 것 같고 또한 너무 정상적으로 작동합니다... BX500이랑 이 모델이랑 호환성 문제가 있을까요?)

 

요약 :

2년간 사용 중 SSD 업그레이드, 윈도우 재설치 후 하루만에 메인보드가 나가 교체받음 (1차)

그래픽이 깨지는 현상(확실히 불량), 배터리 사용시 프리징이 발생메인보드 교체 (2차)

그 후에도 윈도우 10 최대 성능 모드 사용시 제외 프리징이 발생해 소프트웨어 문제인줄 알았으나 우분투, 페도라에서도 프리징 발생해 하드웨어적 문제로 생각

7 Technologist

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2.8K Posts

March 22nd, 2020 17:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다. 

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