해결되지 않음
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January 4th, 2021 18:00
워런티 월간구독
델은 참... 외국 기업이라 그런가...
홈페이지에서 알고자하는 정보 찾기도 힘들고
안내도 똑바로 안 해놓고ㅎㅎ 불편하네요.
워런티 월간구독이 가능하다고 홈페이지에 적혀는 있는데
당최 어떻게 하는건지 방법이 없...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
월간구독이 가능하다라고 델 코리아 홈페이지에 적혀있으면 한국도 서비스이용이 가능하단거잖아요?
설마 안 되는데 코리아 홈페이지에 명시해논건 아닐테고..
그럼 어떻게 이용이 가능한지 똑바로 안내를 해주셔야죠ㅎㅎㅎ
구매옵션에도 없고?? 어쩌란건지..;;
설마 한국 공홈에 떡하니 적어놓고 한국은 서비스지역이 아니다 이러진 않겠죠..?
그럼 최악인데...
찾아보니 워런티 월간구독 된다는 말은 있는데
월간구독 가입방법은 안내가없고... 서비스를 이용을 하란건지 말란건지..
안내를 똑바로 좀 해주세요ㅎㅎㅎㅎ 그래야 이럴지 저럴지 재보고 결정을하겠죠???ㅎ
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 4th, 2021 19:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
워런티는 1년 단위로 판매가 됩니다.
인스피론, xps모델은 max 4년 ( 기본 워런티 1년 포함)
Alienware 모델은 max 5년 ( 기본 워런티 1년 포함)
델 홈페이지에서 제품 선택하신 후 " 무상수리 " 옵션을 보시면 선택이 가능합니다.
하드웨어 서비스 ( Basic 워런티)
Premium Support 및 방문 서비스
Premium Support Plus 및 방문 서비스
제품 구매전 문의실 경우 영업부서에서 직접 지원을 해드리고 있어,
번거로우시겠지만 아래 연락처 정보로 연락을 주셔서 자세한 문의 부탁드리겠습니다.
연락처: 080-850-5050
메일주소: Email_KR@Dell.com
직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
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워런티 유형.JPG
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 4th, 2021 21:00
보내주신 링크 내용에 대해 서비스 연장 담당부서로 확인후 다시 안내드리겠습니다.
감사합니다.
BomRam
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January 4th, 2021 21:00
https://www.dell.com/ko-kr/shop/supportservicesforhome/cp/supportservicesforhome
"PC를 보호하고 당사의 연간 약정에 제공되는 것과 동일한 훌륭한 기술 지원을 받을 수 있지만, 월간 구독 시 훨씬 저렴한 비용으로 이용 가능합니다. 이제 Premium Support와 Premium Support Plus도 월간 구독으로 이용할 수 있습니다. 월 요금 방식입니다. 언제든지 위약금 없이 해지할 수 있습니다. PC를 위한 Dell의 고급 지원 기술을 경험할 수 있는 새로운 방법입니다.
연간 약정도 계속 유지할 수 있습니다. 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 이제 선택할 수 있습니다!"
라고 홈페이지에 적혀있는데..그럼 델 코리아 홈페이지에서는
되지도 않는 워런티 월간구독 서비스를 받아보라고 안내한건가요???
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
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January 4th, 2021 23:00
안녕하세요.
기다려주셔서 감사드립니다.
보내주신 링크 확인 후 워런티 연장 구매 관련부서로 제품 구매 후 월간 구독으로 구매 가능한지에 대해 확인 요청을 해보았지만 현재 1년 단위로 연장되며 월별로 지불하는 방식으로는 연장이 어렵다고 업데이트 받았습니다. 참고 부탁드립니다.
해당 링크의 내용에 대해서는 소셜팀에서는 수정 권한이 없는 관계로 관련부서 확인 후 확인 요청할 예정입니다.
말씀해주셔서 감사드리며, 혼선을 드린 점에 대해 정중히 사과드립니다.
감사합니다.