오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

우선 장치관리자에서 [ 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] 목록에 Realtek 항목이 있는지 확인을 해주시겠습니까?
이미지를 보내주시면 감사하겠습니다.

하기 드라이버를 바탕화면에 다운로드 후 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]으로 설치해주세요.
Realtek High Definition Audio Driver
https://dell.to/2LiO4uS

Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션
https://dell.to/39Ow2dk

내장스프커와 이어폰에서 모두 소리 출력되지 않는지 확인도 부탁드립니다.
Waves MaxxAudio Pro 설치되면 실행하시면 오른쪽 하단에 [sound test] 항목 있습니다.
클릭하여 소리가 출력되는지도 확인해주세요.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

https://mail.google.com/mail/u/0?ui=2&ik=f1ca198383&attid=0.1&permmsgid=msg-a:r654242715713106037&th=177726531e229c76&view=att&disp=safe&realattid=f_kksbul9i5

BIOS CONFIG 자료도 첨부합니다

안내해 주신대로 해도 되지 않고

DELL 에서 제공하는 리얼텍 드라이버의 호환성이 win8 로 나옵니다.

WIN10 도 새로 깔아보았으니 동일합니다. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요.

현재 보내주신 이미지를 보면 드라이버가 정상적으로 잡혀있지 않습니다.

우선 윈도우 10 운영체제는 인터넷 연결 시 드라이버 자동 검색 및 설치가 되므로 윈도우 업데이트 최신 상태로 유지 부탁드립니다.
설정-> 업데이트 및 보안->  windows 업데이트 
윈도우 업데이트 진행해주세요.

작업 진행 시 어댑터는 연결하시고 진행해주세요.
윈도우 검색창에서 supportAssist 프로그램을 실행하신 후 드라이버 및 다운로드 받기를 클릭해주세요.
설치 필요한 드라이버 있는지 확인도 가능하십니다.
supportAssist 프로그램 다운로드 링크
https://dell.to/3tz1zrD

윈도우 최신 상태로 업데이트가 되면 장치관리자로 다시 진입하셔서 느낌표 나타나는 항목 있는지 확인해주세요.
느낌표 나타나는 항목이 있다면 우클릭하신 후 -> 속성-> [자세히] 탭에서 속성 목록의 하드웨어 id 클릭 후 값을 제공해주시기 바랍니다.

pci 데이터 인식 및 신호 처리 컨트롤러 해당 드라이버 오류는 칩셋 드라이버를 업데이트하시기 바랍니다.
하기 드라이버를 바탕화면에 저장 후 파일 마우스 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행 ]으로 설치해주세요.

인텔 칩셋 디바이스 소프트웨어
https://dell.to/3tBxdow

인텔 Serial IO 드라이버
https://dell.to/3tz1t3f

인텔 관리 엔진 구성 요소 설치 프로그램
https://dell.to/3aHS6FY

인텔 통합 센서 솔루션 드라이버
https://dell.to/3tBWYoQ

인텔 동적 튜닝 드라이버
https://dell.to/3cR6pdO

인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버
https://dell.to/36OTHc0

감사합니다.