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January 3rd, 2020 03:00
어댑터와 고주파음에 대해 방문출장AS를 받고 싶습니다.
며칠 전 델 한국 공식 사이트에서 인스피론 5590을 구매한 사용자이며, 프리미엄 서포트에 1년 가입이 되어있습니다.
노트북이 집에 처음 배송되고 노트북과 같이 동봉된 65W 어댑터를 사용하여 충전을 시도했는데, 전력이 부족하다는 오류가 나옵니다.
이 부분에 대해 시도해본 해결법은 다음과 같습니다.
-벽면 콘센트에 어댑터를 직접 연결
-어댑터의 선을 곧게 펴고 연결
-바이오스 최신 업데이트 (현재 1.4.0)
그럼에도 불구하고 충전이 불가능하다고 나오고, 바이오스 화면의 배터리 항목에서는 다음과 같이 나옵니다.
-Battery State : Idle
-Health : Excellent
-AC Adapter : Not Installed
이로 보아, 어댑터가 불량품이라는 판단을 하여 어댑터의 AS를 받으려고 합니다.
또한, 해당 노트북을 작동시킬 때마다 날카로운 고주파음이 들려옵니다.
이러한 부분들에 대해 복합적으로 방문출장 AS를 받고 싶습니다.
방문출장 AS가 가능한지, 어떠한 절차를 거쳐야 하는지 알려 주셨으면 좋겠습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 5th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.