속도느려짐

쿠팡에서 구입한지 한달됐는데요 

갑자기 속도가 느려지고 로딩 시간이 길어져서  답답합니다

제일 중요한 동영상이 열리지 않습니다 . 열려도 계속 끊겨서 아이들 온라인학습시 지장이 있습니다.

델 인스피론 15 5505 플래티넘 실버 노트북 

제가 구입한 모델명 이에요  

저희집 인터넷속도는 정상입니다

한달만에 이러는거면 새제품으로 교환해주셔야하는거아닌가요