서비스가 최악입니다.

서비스가 최악입니다.

 

구매 다음날 발생한 불량인데 10일 넘게 컴퓨터를 사용 못하게 하네요.

 

8월 28일 도착 후 개봉, 다음날 꺼진 후 부팅 X

8월 30일 델컴퓨터로 유선으로 익일방문서비스 요청

8월 31일 방문당일에 연락 와서 부품이 없다고 방문 안함. 주말 안되고 9월 3일 방문통보

9월 03일 교체해도 안되는 제품불량으로 해결불가통보 후 센터로 인계함.

센터에서 불량판정할테니 영수증 요청, 승인 기다리라고 함. 영수증 보냄.

9월 05일 이틀 지난 현재까지 불량판정서 발급도 안되고 기다리고 있음.

 

익일방문서비스라는 이름으로 4일 후 방문하는데 이게 익일방문서비스인가요?

불량판정 받고도 센터승인까지 기다리느라 2~3일 보내고 있는데 언제 교체하고 환불하고 다시 사게 만드나요?

 

가정용으로 산 제품이고 대부분과 같이 1PC 사용자입니다.

방문서비스 기다려야 하고 불량판정서 기다려야 하고 구입처에 통보해야 하고 제품을 보내야 하고 구입처에서 환불 또는 교체를 기다려야 하는 이 복잡한 절차가 뭔가요?

 

제품 구매하고 이런 불편한 서비스는 처음이네요.