해결되지 않음
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November 3rd, 2019 21:00
부팅이 되지 않습니다.
2014.4에 구입한 인스피론 17인치 모델 사용중입니다.
갑자기 꺼지더니 그후로 부팅이 되지 않습니다. 17인치 모델이라 이동하지 않고 사용중입니다.
전원을 켜면 dell 마크가 나오다가 그대로 멈추더니, 그 다음에는 전원을 켜면 하드 도는 소리가 들리면서 그냥 그대로 정지해있습니다.
지방이라서 수리 받을려면 어떻게 신청해야 하나요? 홈페이지에서 구입했는데 조회해도 보이지 않습니다. 구입당시 고객지원부서 최진하님과 주고 받은 이메일에 customer code, order no. , 모델명, 배송 예정일은 표시되어 있습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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November 3rd, 2019 21:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
죄송한 말씀이지만 2014년 제품이면 부품 단종으로 인해 부품 교체가 필요하실 경우 수리가 어려울 가능성이 높습니다.
컴퓨터 증상은 델 로고 화면에서 멈추는 증상 맞습니까?
일정한 간격으로 경고음 들리지는 않습니까?
우선 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그 ( 노트북 바닥면에서 있는 영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 연락처, 메일주소를 메시지로 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.