배터리 충전시 발생하는 문제

안녕하세요. Inspiron 15 7590 i7 제품을 구매한 지 3개월이 안됏습니다.

2주 전부터 충전을하려고 노트북과 충전기를 연결하고 노트북을 키면 전과는 매우 다르게 팬이 심하게 돌고 이에 따라 팬소음도 매우 크게 발생하고 있습니다. 이때 cpu온도는 100도까지 올라가고 있습니다.. (충전시에 지지직 소리도 들립니다 .이게 고주파음인가요..?)

구매 한 지 얼마 안됐는데 이런 현상이 나타나 당황스럽고 충전하면서 노트북을 사용하기에 소음이 너무 커서 조용한 카페나 도서관 등에서는 당연히 사용할 수 없을 것 같습니다..

이와 관련하여 금일 (5/18) dell 고객센터로 해당 증상을 말하고 유선 상으로 할 수 있는 조치를 받아봤는데

이상이 없는 것 같다고 상담사 분께서 이야기를 해주시고

이메일로 조치 가이드라인 보내줘서 드라이버를 설치후 thermal management 에서 Quier or Cool로 설정을 하라는 조치안내를 받았습니다.

위와 같은 조치절차를 취해봤으나 여전히 충전기를 노트북에 연결하고 노트북을 사용하면 팬소음이 심하게 발생하고 온도도 100도를 찍습니다 .. 

제가 노트북으로는 주로 zoom이나 webex 같은 실시간 원격프로그램을 통해서 수업을 듣거나 문서 작성 하는 것이 전부입니다. 

엄청 무거운 프로그램을 돌리는 것도 아니고 그냥 충전기를 연결시켜놓고 켜놓기만 해도 이러는데 

이와 관련하여 조치를 받고 싶습니다.