답변이 안와서, 혹시나 또 답을 계속 기다리게만 될까봐 글을 남깁니다.

안녕하세요, 매번 해당 페이지에 답을 남기는 것도 죄송하네요.

그러나 메일을 보내고 나면 늘상 자동 안내 메일만 오고 그 뒤로는 메일이 오지 않아서요.

이번에는 설연휴가 겹친터라 일이 밀려 그러실 수도 있겠지만

지난번에도 비슷한 경험이 있어, 본 게시판을 통해 글을 남깁니다.

다음에는 이 게시판에 남기는 일이 없었으면 좋겠네요.

전달 부탁드립니다.

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안녕하세요, 답 주셔서 감사합니다.

당시에 제 문제에 대한 유일하고 확실한 해결책이 메인보드를 바꾸는 것이라고 말씀해주셨고, 그리하여 메인보드를 교체하였음에도 불구하고 이 문제가 유지되고 있다면, 저는 교체해주신 메인보드가 불량이라고밖에 생각할 수가 없습니다.

또한 개인 사정으로 인해서 해외에 머물고 있는 것이 아니라 국가 연구과제로 인해 해외에 머물고 있고

연구과제 규정상 일정 전에는 마음대로 귀국하기가 어려운 점도 있어서,

기간이 지나면 더이상 교체받을 수 없다는 통보에는 사측 입장에 대한 고려만이 담긴 것이 아닌가 하는 생각이 드네요.

 

개인적으로 한국소비자보호법상에, 부득이한 사유가 있는 경우에도 회사에서 정한 워런티 기간을 따라야 한다는 조항이 있는건지 적극적으로 검토해보려 합니다.

그 전에 AS기간을 연장해주신다던가, 해외에서 메인보드를 자비로 구매하는 방법를 제외하고 제가 고려해볼 수 있는 다른 선택지가 있다면 알려주셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

 

2020-01-22 오후 6:02에 Dell_Support_APJKR601@Dell.com 이(가) 쓴 글:

Your Service Request: 1003699855   서포트 어시스트  | 다운로드 센터  | 커뮤니티 | 항목별 지원 |  비디오 지원 | 문의하기 안녕하세요 고객님 문의 주신내용 답변 드립니다. 메인보드는 2년보장을 하고 있어서 현재 메인보드는 2020년4월3일까지 무상으로 AS받으실수 있습니다. 하지만 만약 4월3이후에 귀국을 하시면 메인보드를 무상으로 교체 진행이 어려울것 같습니다. 2년 메인보드 워런티는 한국소비자보호법기반으로 만든 정책이므로 이부분은 미국에서 적용받지 못한것으로 알고있습니다. 하지만 해당제품은 미국에도 출시가 되여서 유상AS는 가능합니다. 혹시 추가적인 도움이 필요할 경우 간략한 요청 내용을 기재하여 전체회신해 주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다. *** Dell | Technical Support 다른 문제가 있습니까?  다음 비디오 링크를 참고하시면, 문제 해결에 편리한 도움이 되실 수 있습니다. [DELL] 화면이 정상적으로 표시되지 않을 때의 문제 해결 방법 [DELL] Windows 10 업데이트 중 문제가 발생했을때의 대처 방법 [DELL] 노트북이 켜지지 않을때? 노트북을 방전시키는 방법 여기를 클릭하시면 더 많은 비디오를 이용하실 수 있습니다.